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FOMO思维:为什么你总是忍不住刷朋友圈

2018-09-11  本文已影响70人  云华商业频道

不知道你会不会遇到这样的情形,在家中或者上班的时候,会经常想要打开微博、朋友圈或者微信群,看看有什么新的事情发生。

你真的是想要了解什么信息吗?其实你也不知道。

你的目的不是想要了解什么,你只是生怕错过什么。我们今天很多人已经离不开社交网络,如果有一两天没有上网,就会感觉自己好像与世隔绝好久了。

为什么会产生这样的状态?这是由什么原因造成的呢?

在心理学上,这种现象被称为“错失恐惧”,最早是被Dan Herman博士于1996发现的。他对之进行研究并于2000年在“品牌管理期刊”上发表了关于这一主题的第一篇学术论文。

而学者Patrick J. McGinnis于2004年在Harvard商学院杂志The Harbus上发表了一篇专栏文章,首次提出了FOMO这个术语。

在维基百科上FOMO的定义是:FOMO也称为社群恐慌症等,是指一种由患得患失所产生持续性的焦虑,得上这种症的人总会感到别人在自己不在时经历了什么非常有意义的事情。

这种社会焦虑被描绘为想要与别人在干什么至始至终保持关联的渴望。

同时,它也被定义为一种对后悔的恐惧,而这种恐惧使得你情不自禁地陷入到对错失结交社会关系、获取新奇经历、投资机遇或是其它好事的忧虑之中。

换言之,当你想象事情可以变得不是现在这样子的时候,这种焦虑就会不断向你袭来,让你感觉自己对于如何安排时间的决定永远是错的。

究其根源,FOMO错失的恐惧其实是一种古老的恐惧,由最新的沟通形式引发:社交媒体

远古时代,我们作为一个部落中的个体生存,因此对于个体来说,生存取决于我们意识到对我们自己和更大群体的威胁。

当我们在小团体中漫游时,“知情”对生存至关重要。例如,意识不到新的食物来源意味着你可能就会在生死之间徘徊。

当人类开始创建更加稳定的农业社会时,要获取的知识包括在适当的时间、适当的地方获取资源和信息,甚至包括八卦信息。

然后,为了巩固和加强人类之间的沟通,使得彼此了解重要信息,让人们获取相应的信息,包括包括潜在的危险,建立了各种沟通系统。包括我们今天互动的形式,如电视,报纸,互联网和社交媒体平台等。

因为被遗忘被认为是一个重要的事件,我们需要注意并迅速做出反应,实际上,在大脑的功能中,有专门部分用于感知我们是否被排除在外。

并不是说,你在不在微博或者微信上,会关系到生死。但对很多人而言,社交媒体已成为今天他们的另一条“生命线”。

不管你信不信,今天有FOMO现象的人不在少数,据调查,在千禧一代中近四分之三的年轻人说他们经历过这种现象。这个词在2013年也被加入牛津词典。

除了年轻人在社交领域,会遇到FOMO。对于那些资深的投资界人士来说,FOMO体现的更为淋漓尽致。

因为投资是投资未来,投资具有不确定性。这更会导致人们的错失独角兽的心理的存在。

尽管你可能并不知道你要投资的东西的价值。但是你生怕错过。投资界有句话,宁愿错投,也不能错过,就是典型的FOMO的心态。

正是因为这样心里的存在,使得许多的投资呈现出跟风的状态,共享经济很火的时候,只要是一个号称共享经济的项目,各路投资人都要参与一点,尽管自己还没有看懂,也不能让自己后悔。

所以我们看到很多共享经济的项目鸡犬升天的情形,不管这个项目是否ok。

到了2018年初,区块链数字货币又让许多人生怕错过这班暴富的列车。估计有一半,甚至更多的被称为韭菜的大众投入到各种数字货币的投资当中去。

管他懂不懂,先买了再说,生怕一夜之间哪只数字货币一下子涨了百倍,最终因为自己没有投资而感到懊恼。

在商界,FOMO被许多商家用来作为有效的营销工具。看看下面几种常见的情形:

1、创造紧迫感

你是不是经常会听到,大甩卖,最后三天。如果你不在这个时候购买,那可能三天后,过了这个村,就没有这个店了。迫使你买了可能你并不想要的东西,但是你的内心获得一种没有错过的占便宜的感觉。

有时候你在网站上预定机票,机票的界面会显示,目前还有3张机票,这时候你内心肯定非常紧迫,要赶快进入支付界面把这个机票给预定了。其实这也是一种紧迫感的创造方式。

也许你过了一天去看,上面还是显示只有3张票了,如果你很气愤地投诉航空公司。航空公司的客服人员一定会向你解释道:昨天有客人退票,我们把机票有释放出来了。

可是你的内心,又被FOMO了一次。同样的,你在Amazon的网站上经常看到的商品的库存信息,也是在利用你的FOMO心理。

苹果营造的饥渴营销的方式也是如此,限量发售,你不提前预定,可能就买不到了。

2、让客户看时钟

时间是创造紧迫感的又一种营销方式,当你看到时间一点点的流逝,也就意味着机会在一点点的错过。那你是否要赶快行动了呢?看一看亚马逊上的时钟吧。

3、激发用户之间的竞争

当你告知你的用户,还有其他的客户也在抢购这个商品的时候。他们内心的FOMO情绪就被调动出来。

比如看一下下面这个酒店网站的展示。图中显示,另外有42个人也在预定这个房间。这会给人们带来紧迫感,加快下单的速度。

许多品牌公司的广告语,也是冲着FOMO而来的,比如例如,AT&T的“不要落后”活动,Duracell的Powermat“保持负责”活动,喜力的“日出”活动。

喜力的“日出”运动,特别是旨在通过将过量饮酒描述为错过聚会最佳部分的方式来鼓励负责任的饮酒,避免更常见的警告,即这种饮酒对个人健康构成威胁。

4、培养专属也是一种针对FOMO的营销手段

商家刻意将人群区分开来,针对不同的人群享受不同的特权。

比如最常见的航空公司的常旅客计划,成为常旅客会员,到达一定的级别,你就可以享受一些特殊的待遇,比如免费升舱、机场贵宾厅休息等特权。但是达到这种特权就要求乘客像辛勤的小蚂蚁一样,每年不断地飞行,才能确保这样的资格。

如果你今年少飞了,对不起,那你的资格可能会下调,如果你买其他航空公司的机票,可能你也累计不到这个资格。担心被错过这个资格,就会不断地飞,不断购买这个航空公司的机票。

这也是大多数忠诚度计划希望达成的目标,通过一些诱饵,让你觉得舍不得放弃。

以上只是商家在利用消费者FOMO心理的部分营销手段,这样的营销无处不在。而对于消费者来说,也不用在意说因为商家使用了这样的手段,而拒绝购买或者使用。

其实你判断的逻辑不是对方有没有利用你的FOMO的心理,而是这个商品或者服务是不是你需要的,对你来说是不是有价值的。这才是我们应该具有的判断依据。

那如何去减少FOMO对我们日常生活的影响呢?

要意识到,在今天资讯如此发达的社会,即使我们不断地去关注,去留意,也无法避免可能错失的可能。我们需要思考的是:

1、区分信息来源的有效性和有效渠道,通过有效渠道获取的信息。

有时候,通过一些付费方式获得的信息,可能更有价值。因为这些信息是他人付出时间和专业帮你获取的内容,这样的信息已经帮你过滤。

朋友圈,微博的信息是公开和免费的,但是有价的信息也是有限的。那些优秀的人用在刷微博的时间一定是有限的,除非他的目的本来就是拿这些社交媒体作为建立品牌和营销的方式。

2、去掌握辨别和分析信息的框架和能力。

对有效渠道获得的信息,通过结构化的逻辑分析和判断,得出正确的结果。将关注从“我会失去什么”转移到,我在已有信息中能挖掘的价值。这样的思维和生活状态才是有意义的。

我看到很多优秀的投资人,他们不追风口,关注商业和用户的本质,也投出了许多优秀的公司,成绩斐然。而恰恰是那些每天被FOMO影响的投资人,我也没有见到他们投出几个风口企业来。这就是差距。

当然,还有一点要记住的是,随着你的年龄和阅历的不断增长,你的FOMO也会随之越来越少。所以,不必担心下一个生日的到来。

总而言之,FOMO是一种人与生俱来的心理特点,很难避免,也无法避免。这也是商业企业的手段之一,而我们要做的,就是关注我们关注的东西,减少对于无法控制的事物或信息的把控。

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