模块二     系统梳理沟通原理和设定沟通目标的方法

一，成为沟通专家只需要做2件事

两个基本原理：

1，平衡自己的需要和他人的需要；

不关注自己的需要，委屈讨好

只关注自己的需要，控制和强势

所有的需要都不重要，忽视和无助（习得性无助，学来的无助，经历了多次挫折没法处理，无法应对，所以干脆就不做了，小例子，棍子可以栓大象）

所有人的需要都很重要，尊重合作。

2，处理情绪和处理信息的问题。

处理情绪不处理信息，知心大姐

处理信息不处理情绪，冷面杀手

不处理信息不处理情绪，拒绝沟通

既处理信息又处理情绪，沟通专家，需要做到百分之百的尊重和百分之百的坦诚。

总而言之，要想成为沟通高手，第一要处理好双方的需求，第二先处理情绪再处理信息。真正的沟通高手都是高情商的沟通者，不会被情绪掌控。人际关系不是一场零和博弈，我们需要保持富足心态。

二，怎样才能做目标明确的沟通者？

秘笈一，做一个目标明确的沟通者

谈话开始之前，一定要明确目标是什么？

如何记住你的目标？

1，你要为自己创造什么？

2，你要为对方创造什么？

3，你需要为你们的关系创造什么？

eg：追债百万

用目标校准你的想法；

用行动去符合你的目标，知行不合一会很累；

让你的沟通支持你的目标。

改变一个人最有效的方法是发自内心的接受他，观察他，对他表达爱，让他觉得你很关心他，他才会真的愿意改变。