提高沟通技巧

在人们的日常交流沟通中，由于交流双方在价值观、表达方式、个人情绪、感受、判断力、倾向方面存在差异，很容易出现沟通障碍。那么，我们如何才能克服沟通中的这些障碍呢？

第一，讲话者在传达信息时应该充分考虑到交谈对方的需要与理解能力

讲话者在表达时要做到简明扼要。

第二，要鼓励进行对话

单向的沟通始终存在着讲话者不确定对方能否充分理解信息的问题。所以在信息传达完毕后，讲话者应该与对方进行一个简短的对话来了解、确认这个问题。

第三，讲话者在传递信息时一定要确认自己所讲述的内容已经包括了所有要点，并且已经确切表达了自己想要表达的所有意思

第四，要确认信息被传递给他人的时候没有受到任何外因的干扰

第五，讲话者一定要确定自己所选择的信息传递方式是合适的，建议使用多媒介的传递方式

第六，要确保所传递的信息能够及时、准确地让他人接收

在必要情况下，要想办法保持“传输线路”的通畅，否则信息就很有可能在传递过程中丢失，其中面对面的交流可以有效地减少干扰。

第七，沟通的内容要做到言之有物、语义确切、有针对性，要尽量做到数字化、具体化和通俗化

尽量避免含糊的语言，更不要讲废话、空话和套话。

第八，要认真倾听，详细了解对方的所思所想以及真实的需要和感受

要能够站在对方的处境、角度去理解对方、体会对方。

第九，要注意对自己的情绪进行控制

在沟通的过程中，如果发现自己的情绪不好，要及时察觉，让自己快速冷静下来，不要被情绪所绑架而失去理智。此外，当沟通双方出现意见分歧时，要正视问题并及时与对方进行交流，积极化解矛盾与冲突，最终让事情得到圆满的解决。