摘抄：学说话

1.永远别说反问句。

比如你打印文件，领导跟你说"你怎么只打印一份啊？"

领导要是换个说法，说这个文件需要打印两份。你觉得哪种说法更容易接受呢？

再比如说，你着急出门，突然钥匙找不着了。你对象跟你说"是不是又把钥匙落洗手间了？"她要是换个说法"你去看下洗手间。"

明显后者听起来舒服多了。心理学里面讲反问句，天生带有攻击属性，以及一种蔑视的味道。

所以，沟通中，要谨慎使用反问句。

2.沟通的时候，对方想要什么，就及时给他什么。

经常喜欢炫耀的人，想要的是赞美，就多吹捧多恭维。

优柔寡断的人想要勇气，就多肯定多鼓励。

逻辑不清的人想要条理，就多给他总结和归纳。

性子急的人想要效率，就简洁明了，直奔主题，节省他的时间。