运营的本质(一)-价值定义

我是一个运营者。

运营，顾名思义，运，必须流动、活跃、运转起来；营，则是经营、盘活、优化的概念。想通运营的本质，你会发现，在供应链、产品、渠道、投资、媒体等各个领域，运营的方法可以融会贯通，豁然开朗。

今天先思考价值定义。为什么价值重要。因为生意运行的本质就是建立供应与需求之间的联系与促进，而供需间这种联系的基础便是来自于价值传递。审视价值的诞生传递过程，你也就把握住了生意的命脉，然后再leverage价值来提升产品(或供应)与客户(或需求)的双轮，就可以驱动生意的增长了。

我的价值模型特别简单。

R&D与产品 创造价值

Marketing 定义价值

运营 变现价值。生生不息

运营变现价值，具体3个步骤：

1.提炼与封装价值；

价值往往难以诠释，且真伪难辨。因此运营首先需要从用户出发，提炼与封装价值。譬如一个好的保健品，用户并不需要精确的成分表，他们需要的是核心成分与功效；譬如一位老师，他并不需要为用户读出每一个字，他需要为用户提炼知识点的价值。价值提炼，首先要有勇气做减法，关注重要性与可改变性的价值，然后allin做到极致。

2.建立连接；

价值只有对接到用户，才能真正创造价值然后变现。这句拗口的话可以理解为在用户使用之前，所有价值仅存在于理论层面。而连接的核心点起源于定位品类需求，发力于用户心智传播，落脚于真实用户转化。你必须找到信服的逻辑理由，否则不够。用户高傲善变，同理心是你唯一能倚仗的利器，当心怀敬畏。

3.运营用户服务。

前面也许全部都是错的。

除非你经过了运营用户服务的验证。运营的过程无比辛勤痛苦，运营是一个螺旋式自我否定的过程，直到万千星辉中，大刀阔斧，找到真正一针捅破天的那一点星火。养成PDCA的习惯，付诸重点与细节就足够了。

寥寥数言，随心所得。