许嘉 分享答疑 内容整理

Day5 2016/8/15 分享答疑 许嘉

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内容整理

一、运营团队的主要难点在哪，怎么解决

嘉哥提出了一个解决问题的思考方向和思考思路：

1、这个问题类比到生活中最常见的是什么形式，简化到核心点
2、怎么去解决
3、类比到现在这个问题如何转化回答

运营团队：类比夫妻

问题点：不信任

解决：交心、深聊

并设置规则：规章制度 截止日期 责任

二、一个高效的运营团队应该具备那些人？怎么找到他们，并且让他们愿意加入

类比到：公司和项目

六个人：主推动人（PM）、 讲师、 场地、 人员负责人、物料负责人、 财务负责人

职位：领导 管理 执行层

营长 部长 部员

角色定位：领导者(推动事情向正确方向走)、管理者（保证项目正常运行）、执行者（有人来做）、监督者（最重要，各司其职）

如何找到：

1、自己有核心吸引力
2、优秀的人多的地方出现及参与涉及
3、抛出橄榄枝、梦想、蓝图，邀请加入

三、如何让团队成员短时间内获得成就感？愿意主动投入进去

马斯洛的需求理论：

生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求

1、社交需求

参与感 分配任务 做事情的时候融入群体 感觉被接受

2、尊重需求

有反馈

精神：不断鼓励、表扬，树立典型，

物质：机会、书、小红包

3、自我实现

晋升通道

可以感受到自己的价值，带团队、带项目的机会

四、社群线下分享，一般都会有暖场游戏之类的，请问您是怎么考虑这个和有什么建议呢？

暖场游戏很重要

100分钟的活动 暖场20分钟（20%）

心理学理论：以动来带动情绪

暖场游戏设计原则：

1、设计的方向 五感（五个感官）；
影片、活动身体，互动游戏、音乐
2、怎样结合主题
引申出来的道理呼应主题
3、收尾呼应
是否有所互动

五、如何跟兼职运营人员更好的沟通联系，提高效率？

心法：

1、相识、相认、相恋、相爱

对方是一个什么样的人，各方面的信息

相互认同价值观

喜欢、适应做事方式

虽然有些缺陷，但接受、理解

沟通方式：五个维度

1、是否讲具体，对方是否明白，并让对方回述
2、是否可以衡量即数字量化
3、是否可以达到，是否超过其接受程度
4、项目与其之前做的事情是否有相关性                    5、任务有没有明确的截止期限

六、不仅局限社群来说，一个好的运营人员应该具备哪些能力及素质，应该如何成长为一枚好的运营人员？

需要：：

发起、招募团队、组建运行、变现

能力需求：

发起：领导力及相关能力
招募能力：演说能力、传播能力
组建运行：组织策划能力
变现：远瞻性，变现能力

2、如何：

找到一个团队， 模仿其玩法及打发 、创新点，改良 独立申请、承担一个新的项目，去实践

3、从BM入手 线上 线下参与学习

七、一般如何划分社群的社员层级，社员成员？

根据社群的目标和目的来划分

例：

仅兴趣爱好 则可根据社员的活跃度来划分；

如需要达到一定目标、目的 则社员的能力来划分

可以类比：国家的政治制度

1、垂直线
普通社员 、活跃社员（联络员）、组长、（活跃度）、 部长 、副营长 、营长（实力，完成项目后赋予职位）
2、横向线
项目来考虑 ：绘画 手账 英语等

升级规则

1、活跃度

2、能力

八、如何诊断一个社群？

类比：医生诊断病人

望：是否活跃 是否有广告（判断是否仍然重要），

闻：切身感受这个群氛围如何，分享的内容，价值、干货性

问：私聊伙伴，感受、成长性、建议

切：测试活跃度，发起一些活动，看参与度和感受度

九、作为一个实业公司，如何让经销商构建品牌社区，从而扩大品牌知名度、商业转化？

品牌社区：建立在使用某一品牌的消费者间一整套的社会关系基础上的专门化的非地理意义上的社区。例：安利

好的品牌社区满足的三个条件：

1、强大的共同的价值观（相同的趋同性）

BetterMe （遇见更好的自己）耐克（挑战极限的社区）

2、有仪式感

知道其存在并推动其发展

一起遇见更好的自己的仪式、 固定的活动 、豪车车友会

3、强大的道德责任感

成员间保持密切的联系，对某种职责的认同、 自觉主动的行动行为

新成员更快融入 老成员忠诚度非常牢固（对别人对社会有价值、有用）

4、很好的体验：

感官 美学 情景化 情感共鸣 参与品牌建设

塑造品牌竞争优势 核心竞争力