致所有唯品会会员的一封信

      没想到会来基层配送快递，没想到会面对各种各样的顾客依旧面带笑容，也没想到顾客的一句感谢，一句幸苦了能赶走身上所有的疲惫。时间不长，但经历了各种各样的配送问题，复杂地形和唯品会会员。如果我们配送慢了，地方跑错了，请给我们一点耐心，给我们一点时间。

如果给您打电话了，请第一时间下楼取货

我们唯品会承诺送货上门，并且也做到了送货上门，但由于有的公司单位不允许进入，如果我们打电话发短信了，请尽快下来取件，我们每天需要配送100左右的单量，完全是和时间赛跑，而可能因为会员一个件等10分钟左右，打电话催不高兴，不催迟迟不下来，直接影响后面的配送。所以尊贵的会员请相互理解，你快一步，我们就可能多送几个快递。

买了东西，记得注意一下物流信息，估计到货时间并请注意接电话

请您抽出宝贵的时间关注一下物流，或者看到陌生的广州电话号码请接电话，一般电话无人接听我们会第一时间发条短信，请收到短信后第一时间回复我们，便于再次配送，而不是过了十分钟再回过来，我们可能已经走远了，但为了您的体验我们又返回来给您配送，如果您错过了电话，请及时回复。

上门退如果选择了时间段，请注意接电话，如果全天在家，最好不要选择默认时间9点到11点

9点到11点正是正向配送的最好时间，但由于上门退必须在规定时间内取货，所以大大降低了正向配送的效率。如果你选择了退货，退货时间段内请注意接电话，而不是电话打不通，家里没人。如果你时间富裕，请选择下午。您的时间点设置很大程度影响我们的配送速度。

如果我们送货上门了，您的一句谢谢我们可能会精神抖擞，心情愉悦。

每天可能要爬无数次的楼，敲无数次的门，当您打开家门，一句感谢我们一定会心情愉悦，因为这个和时间赛跑的职业，可能早晨中午并没有时间吃饭，到下午已经疲惫不堪，需要感谢，需要鼓励。

如果你正好看到，而这个又是这个行业的现状，请随手转下去，让更多的人看到，让整个行业更加充满温暖，充满爱。