好文收藏夹-电梯只等待几分钟就让租客怨声载道

来源：

《翻转式学习》

作者：拉塞尔·阿克夫、丹尼尔·格林伯格

解读片段：

纽约一栋办公楼的租客们抱怨电梯等待时间太长，威胁说不解决问题就搬走。

办公楼经理召集大家想办法。这些建议统统围绕提高电梯效率，比如增加电梯数量、换成速度更快的电梯，但由于大楼结构限制都没法实施。

最后，一个心理学毕业的年轻人认为，电梯只等待几分钟就让租客怨声载道，是因为无聊，所以问题是如何在等待过程中愉快地打发时间。他建议多安装几面镜子，这样人们就可以照照镜子或通过镜子看看别人。

这个解决办法成本低廉，效果也很好，现在电梯里外安装镜子已经非常普遍了。