关于社群运营的几个认知

2019-05-17 本文已影响2人翟兆帅

社群都是有生命周期的，引入期、发展期、成熟期、衰退期。

不同类型社群只是周期长短不同，社群运营的一个很重要工作和能力就是延长生命周期，并在衰退期做好转化，剩余价值获取。

二八原则

社群内一般只有20%的人互动，其他大部分在观望或潜水，所以没必要强求每个人活跃。

三近一反原则

优秀社群的良好基础，最好是地域相近、兴趣相近、年龄相近，性别相反，这就是三近一反。

这是后续社群生态构建的最好基石，社群构成足够复杂，越容易构建稳定的生态。

线下反哺线上

社群想持续活跃，线下链接必不可少，线上千面不如线下一面；线下的交流可以反哺线上，关系更融洽。

但另一方面也要警惕，参与线下的人一般就那么多，线上可能形成小圈子，给其他人带来难以融入的现象，注意合理引导。

如果运营多个社群，可考虑一些手段破除社群边界，比如打卡、共享文档实时讨论等

去中心化

群内基本规则必不可少，同时如是长期运营的社群，最好不要以某人或某几位为核心，前期可强运营，定期组织讨论交流等，

但要注意培养群内活跃分子，引导群内自治。

松散运营，让群智自发涌现是最好的状态。

工夫在社群外

运营好一个社群不仅仅只在群内运营，还有更多工作的在大部分人看不到的地方。

群规和群文化的制定并小心打造，群内核心成员的单独交流反馈，外部吸收引入不同新成员，以构建成员分层。

不合社群属性的言行及时反馈，群内成员都在看着，有第一个越轨者就有第二个第三个

过度活跃不一定是好事情

和群定位无关闲聊，无意义活跃短时间可能有好处，但已经在逐步损耗社群，越来越多的成员会默默的选择设置群免打扰。