《突破现实的困境》读书笔记20190129

2019/1/29 Blue文 读书打卡

书名：《突破现实的困境》

作者：McKINSEY & COMPANY

章节：第一章p12-33

书摘心得：

“现在，为企业带来变革就像要移动一条章鱼,章鱼的一根触手下定决心抓住下一块石头，可他的另外七根触手却仍然抓住原来的石头不放。”

我们通常认为，如果在制定决策过程中能明确问题所在，就能克服问题。但仅仅了解各种社会问题是远远不够的，原因有二:首先，战略是由人来制定的；其次，战略是由人们合作执行的。

在制定决策时，人们很容易形成很多显而易见的无意识的认知偏见，这些偏见会促使我们过滤掉很多信息。并且由于直率蕴含着风险并潜在影响人们自身利益，决策制定参与人并不会像我们期待的那么坦诚。也不会真正接受外部专家对自己利益产生危害的建议。从而使战略决策的整个流程沦为很像在全世界最大的充满嬉戏、偏见和曲解的动物园里奔跑一样的“内部游戏”。

（认知偏见包括:光环效应、锚定、确认偏差、冠军心态、损失厌恶和幸存者偏差。）

随后当其他人参与进来的时候（制定者和执行者是两批不同的人），则会出现代理人问题。

代理人问题是由管理层和其他利益相关方的不协调导致的，策略执行者可能会谋求自己的利益，而不仅仅是考虑企业及其利益相关方的利益。主要表现:堆沙袋（不愿承担风险）、目光短浅、我的方式就是决定（战略是高管的问题）、只满足于数字基本达标。

所以，基于这些种种原因，虽然战略决策流程往往促使高层承诺做出改变，但在通常情况下，这些流程并不会被实施，而拒绝变革的部门也不会被追究责任。

最终，这样的做法就可能导致类似柯达、诺基亚等公司战略失败的结果。