180608-缩小观念差异，增加沟通效率

当你与别人发生冲突时，可以从下面问题着手思考

1.我的看法是什么，2.对方的看法是什么，3.是否有观点不一致的情况，4.如果是，原因是什么？

“我要去纽约，你要去哪儿？”v.s.“你要去哪儿？我要去纽约。”经验表明，第二句更容易被接受。首先询问对方的观点是什么，表明更尊重他们，对方会因此更有兴趣听你说话。

这也是为什么打断别人说话是毫无意义的。即使对方的话被打断了，他脑海中的想法没有中断。大多数情况下，对方不想听你说话。在沟通中你必须让对方愿意听你说话。

解释你的观点是你应该做的最后一件事，首先，来了解对方的观点。了解对方观点一个好办法是提问，在谈判中，提问远比陈述有力量。