《好好说话》-喜马拉雅

如何应对你行你上？

1.澄清角色

2.指出逃避

3.锁定责任

实质是对方占据了机会，并且浪费了这个稀缺资源。

如何对老板说不？

1.战略上高度肯定

2.成本上精打细算

3.决策权全权上交

如何成为一个好的聆听者？

主动式聆听

1.善用反馈

2.事实重复

3.寻找共鸣

如何道歉？-道歉是人生的加分项

两条红线：

1.试图淡化

2.试图澄清

技巧：

蚂蚁搬大象

试图将责任都往自己身上揽

如何砍价？不懂掀桌，只能滚蛋(╯‵□′)╯︵┻━┻

1.把对方拉上谈判桌

2.告诉对方有一个不友好的第三者

3.把对方一脚踢开

核心：上桌&安全网

如何在酒桌上聊天？

最佳配角

合适话题：排除工作/家庭/共同朋友

跟年轻人聊星座

跟有孩子的人聊儿女

跟没孩子的聊兴趣爱好

合适提问：3W2H

归纳优点并适当恭维：升华意义