调解对抗性对话 | 营销

2020-03-30  本文已影响0人  极简主义小团子

第一,让你们结束对抗,重新交谈;

第二,让你们同意各自做出一定的让步;

第三,让你们在一个可控的环境中发泄情绪;

第四,让你们不再感情用事,将注意力重新集中到眼前的问题上;

第五,让你们相信他有能力帮助双方达成协议;

第六,让你们看到一个较为乐观的结果,并认为这么做是有必要的;

第七,让你们进一步认识到双方的共同点,不再一味地强调分歧和冲突;

第八,让你们心平气和地提出自己认为可以接受的方案;

第九,让你们重新建立信任,特别是对未来遵守协议的信心。

上一篇 下一篇

猜你喜欢

热点阅读