C02-#大作业#在线早教APP用户调研文档
初级产品经理非专业示范，这只是一份课程作业，有很多不完善的地方，放出来，欢迎大家交流。
目录
1 概述 2
1.1 用户调研目的简介 2
2 快速建立用户模型 2
2.1 因子的选择 3
2.1.1 小孩月龄：不同阶段儿童早教需求的不同 3
2.1.2 家庭收入：不同收入家庭愿意对早教投入的时间，费用不同 3
2.2 典型用户A、儿歌类APP描述 3
2.3 典型用户啊A，育儿类APP描述 4
2.4 典型用户B、早教培训描述 4
2.5 典型用户B、小伴龙，宝宝巴士描述 4
2.6 典型用户C、育儿公众号描述 4
3 用户访谈 4
3.1 典型用户A 4
3.1.1 用户访谈记录 5
3.2 典型用户B 7
3.2.1 用户访谈记录 7
3.3 典型用户C 10
3.3.1 用户访谈记录 10
4 调研结论 12
5 用户心理分析与功能设计 13
1概述
1.1用户调研目的简介
早教：一般是指孩子在0-6岁这个阶段，根据孩子生理和心理发展特点以及敏感期的发展特点，进行有针对性的指导和培养。
目前早教培训班市场价格高昂，市场火热。艾瑞咨询报告显示有71.8%的人选择早教图书或音像，54.6%的人选择早教培训班，亲子课堂，52.5%的人选择早教类电子玩具，48%的人选择早教类APP, 由此判断在线早教还有很大的市场发展空间。本次调研意在验证现有早教产品市场深入度，及用户对在线早教类产品的潜在需求。
2 快速建立用户模型
用户因子
2.1因子的选择
2.1.1 小孩月龄：不同阶段儿童早教需求的不同
2.1.2 家庭收入：不同收入家庭愿意对早教投入的时间，费用不同
典型用户A: 小孩月龄7~24M，早教以陪玩为主，锻炼小孩运动能力（抓，捏，爬，坐,走），语言能力（学说话）
家庭年收入8~20万，每周空闲时间>40，时间较多，支付能力普通
**典型用户B: **小孩月龄24~36M，早教开始涉及入园能力的培养：音乐运动及语言表达为基础能力，生活自理，情绪管理，社会交往为新的需求，思维能力智力开发也开始接触
家庭年收入1525万，每周空闲时间2040，工作忙时间少，支付能力普通
**典型用户C: **小孩3~6岁，小孩之间有了一定的竞争，良好生活行为习惯， 才艺培养，智力开发等成为新的需求。
家庭年收入25~35万，每周空闲时间<20,工作忙时间少，由老人或保姆带小孩，有一定支付能力
2.2 典型用户A、儿歌类APP描述
贝瓦儿歌：原创儿歌多，使用时间长，小孩对节奏感强的音乐感兴趣，跟着手舞足蹈的。
小伴龙儿歌：动画形象可爱，小孩喜欢
害怕小孩沉迷，不睡觉，看太多伤眼睛，希望可以定时提醒，由卡通人物提醒【今天的已经结束了，下次再看】
2.3 典型用户啊A，育儿类APP描述
宝宝树，妈妈帮等：非物理的妈妈圈子帮助不大，广告多，骚扰多，内容实用性不强，担心内容可靠性安全性,内容大多到一岁就没有了
2.4 典型用户B、早教培训描述
参加了亲子培训班，小孩接受度较高，整体满意，愿意考虑在线早教类内容，但获取渠道单一。
2.5 典型用户B、小伴龙，宝宝巴士描述
想要丢小孩自己玩一会的时候好用，但每次都要玩很久才愿意停，学了一些好习惯，但觉得不值得付费，价值不高。
2.6 典型用户C、育儿公众号描述
微信公众号—爱贝睿：专家权威，内容专业，比较可靠，定时查看收藏
工作忙，上下班路上浏览公众号内容，小孩睡觉后学一会课程，缺少时间练习，希望推荐绘本，玩具时描述适用年龄，出更多辅助玩具类推荐。
对课程本身满意，工作忙，课后就丢一边，父母带小孩少，难以实际操作。
3 用户访谈
3.1典型用户A
用户特点：公司职员，小孩18个月
3.1.1用户访谈记录
1.家里谁带小孩，每天陪小孩玩多长时间？
婆婆帮忙带。看下班时间，下班后的时间都是她的，平时不加班的话可以玩一两个小时。
2.周末呢？
没什么特别的事的话，做什么都会带着她。
3.和小孩在一起时主要干什么？
在小区广场逛，周末出去逛，她喜欢看跳舞。
4.宝宝每月大概要花多少钱？其中玩具费用多少？
一千多吧，主要是奶粉，零食。不太买玩具了，家里的什么东西都可以玩。
5.宝宝花费在家庭总支出中占多少？
10%左右。
6.手机上有哪些早教APP？
贝瓦儿歌，兔小贝儿歌，小伴龙儿歌，熊孩子。
7.通过什么途径了解到这些APP?
育儿APP圈子推荐，应用商店推荐。
8.觉得好用吗？希望有什么其他功能？
小孩喜欢看节奏感强的儿歌，跟着手舞足蹈的。希望可以设置观看时间，动画形象提醒。
9.希望不要有什么内容？
挺好的，希望没有广告。
10.一天打开几次？最近一次打开是什么时候？
每天半小时。随便选，都差不多。
11.比较喜欢哪一款？为什么？
小伴龙。形象比较可爱，跳舞比较形象。
12.使用过付费服务吗？愿意为什么样的内容付费？
没有。可选择比较多，感觉没必要，想不到愿意付费的服务。
13.有通过其他途径关注过早教内容吗？比如微博，公众号？
没有主动关注过。
14.有专门看过育儿书籍吗？
没有。
15.对其他早教内容如：讲故事，念唐诗，学英语，做游戏有兴趣吗？
小孩暂时对这些不感兴趣。
16.绘本呢？有看过绘本吗？
刚买了《婴儿画报》，给小孩讲，小孩自己也会看懂一点，会照着画报内容自己穿裤子，要求减指甲，觉得很有用。还买了很多其他带画的书，随便看看。
17.幼儿动画要是有这方面的内容呢？
看小孩兴趣，优先考虑图书，培养阅读兴趣，防止伤眼睛。
18.之前有用过其他早教APP吗？为什么卸载了？有哪些满意与不满意的地方？
用过妈妈帮，宝宝树。更新到一岁就不更新了，小孩长大了，用不到了。
广告太多，感觉没什么有价值的信息，希望有百科式的，按月龄，季节分类介绍注意事项，儿童特征。
19.有考虑过上早教班吗？为什么没上？
没有，比较贵，觉得没必要，不如多陪她玩玩。
20.最关注的早教知识是哪些方面？
没有特别关心的。小孩长大懂事都是自然而然的，家长做好榜样就好了。
21.目前通过什么工具进行早教？
没有什么工具，有什么问题讲一下就好了，我家女儿挺听话的。
22.通过什么途径知道相关早教信息或产品？
同事互相推荐。
23.如果有一款网络早期教育产品，您希望包含什么内容？
不知道诶，不应该他告诉我小孩可以教些什么吗？
24.如果有能满足宝宝0—6岁的早教学习课程，您愿意花费多少钱？
看内容吧，100以内可以接受。
25.您期待中的早教产品是什么样子？
百科式，简单明了，少点广告，不要老是推送。
3.2典型用户B
用户特点：公司职员，小孩26个月。
3.2.1用户访谈记录
1.家里谁带小孩，每天陪小孩玩多长时间？
公公帮忙带。平时我老公带的多，小孩喜欢跟着他画画，一般玩半个小时到一个小时。
2.周末呢？
没什么特别的事的话，做什么都会带着她。
3.和小孩在一起时主要干什么？
做游戏。
4.宝宝每月大概要花多少钱？其中玩具费用多少？
300500。玩具费用50100.
5.宝宝花费在家庭总支出中占多少？
20%左右
6.小孩有上过早教吗？
有，正在上，家附近的商场做活动，100多节，一万多块。
7.都教些什么内容?
一般都是游戏，锻炼小孩的运动能力，敲打，抓握等。
也有基础认知的，就是认识认识颜色，大小等常识。
还有音乐课，刚开课，还没上过，不知道具体怎么样？
8.感觉有用吗？
不知道没上过是怎么样，听试听课的时候觉得也一般，但是因为中了一个奖孩子爸就给小孩报了。小孩挺喜欢的，每次去上课都很高兴。
9.上课是单小孩上还是和爸妈一起？
只允许一位家长陪同，都是他爸陪他去。
10.有试过在线内容吗？
没有，在线就是听歌之类的吧，我家小孩兴趣不大，不会跟着音乐动。不过有朋友家的小孩对巧虎很感兴趣，没上幼儿园就会很多英语，买衣服会说喜欢balck的，不喜欢green的。
11.不是说动画怕伤眼睛吗？
家长控制一下吧，小孩喜欢没办法。
12.之后还会上吗？
应该不会了，这次上完就可以上幼儿园了。我们家幼儿园资源紧张，必须上他们那的全托班才可以上，和上幼儿园一样的。
13.小孩看过绘本吗？什么时候开始看的？
买过一些，给小孩讲，小孩还是很喜欢听的。从一岁多开始看的，现在早教中心可以借绘本，就没有自己买了。
14.如果有那种线上课程教你怎么和小孩一块玩游戏，学认知，然后配套相关玩具和教具的，你可能花钱买吗？
看自己的时间, 有时间的话，会考虑买。
15.可以接受多少价位的？
按次收费吗？全年200块以内会买。
16.手机上有装一些早教相关的APP吗？
有几个小孩玩的，宝宝巴士，小伴龙，感觉也不算早教，就是让他自己玩，我们也可以休息一下，干点自己的事情了。
17.有关注相关的微博，微信公众号吗？育儿书呢？
都没有，没那精力，我们主要是陪小孩看绘本。
18.对其他早教内容如：讲故事，念唐诗，学英语有兴趣吗？
现在还太早，小孩还不怎么会讲话，先学会说话再说吧。
19.最关注的早教知识是哪些方面？
学说话，认东西。
20.是通过什么途径知道相关早期教育机构信息或者APP的？
熟人推荐。
3.3典型用户C
用户特点：公司职员，小孩5岁。
3.3.1用户访谈记录
1.家里谁带小孩，每天陪小孩玩多长时间？
婆婆帮忙带。一般陪他半小时吧。
2.周末呢？
一般可以抽半天出来带他出去玩，有时候加班就没办法了。
3.和小孩在一起时主要干什么？
平时就玩玩游戏，周末都会带出去，游乐场，亲子中心等。
4.宝宝每月大概要花多少钱？其中玩具费用多少？
两到三千，早教中心一千，其他杂七杂八零食玩具一千左右。
5.宝宝花费在家庭总支出中占多少？
10%左右。
6.手机上有哪些早教相关APP或内容？
微信公众号—爱贝睿，崔玉涛，郑玉巧，爸妈内参。
7.通过什么途径了解到这些APP或内容?
微信公众号了解，朋友推荐。
8.觉得好用吗？希望有什么其他功能？
爱贝睿—内容比较专业，定期查看一些育儿内容，笔记收藏备用。
崔玉涛，郑玉巧主要是一些育儿基础知识，都还不错。
9.希望不要有什么内容？
不要有太多推送消息。
10.一天打开几次？最近一次打开是什么时候？
小孩睡觉后会集中看一下各公众号推送，有价值的收藏起来，。
11.使用过付费服务吗？愿意为什么样的内容付费？
有，爱贝睿里有一个童谣课，教父母怎么和小孩玩英文童谣，感觉可以锻炼小孩语言能力，又可以学到和小孩玩的方法，就报了，感觉还不错。
12.对其他早教内容如：讲故事，念唐诗，学英语，做游戏有兴趣吗？
对学英语，亲子游戏有兴趣，视频图书配套比较好。
13.绘本呢？有看过绘本吗？
家里有很多藏书，他会自己看
14.幼儿动画要是有这方面的内容呢？
小孩喜欢看动画片，我们会限制时间，不要超两小时。
15.之前有用过其他早教APP吗？为什么卸载了？有哪些满意与不满意的地方？
用过很多育儿APP，广告太多，推送太多，骚扰太多，都卸了。
16.有专门看过育儿书籍吗？
看了很多，蒙特利梭，华德福，西尔斯育儿，理念太多，最终觉得主要还是靠言传身教吧。
17.之前有用过其他早教APP吗？为什么卸载了？有哪些满意与不满意的地方？
没有，都是微信群交流，微信公众号关注比较多。
18.有考虑过上早教班吗？
在上，专业的比较省心。
19.最关注的早教知识是哪些方面？
主要小孩玩的开心就好，有良好的生活习惯，至于开发智力，才艺培养随缘吧，顺其自然。
20.通过什么途径知道相关早教信息或产品？
同事互相推荐，妈妈群。
21.如果有能满足宝宝0—6岁的早教学习课程，您愿意花费多少钱？
看内容吧， 500以内可以接受。
22.您期待中的早教产品是什么样子？
内容专业权威，不要有太多广告。
4 调研结论
01-儿歌故事类APP是应用面最广，接受度最高的早教类APP,基本全月龄段小孩均适用，对父母也无太多要求，但目前市场同质化程度高，品牌效应不强，大多数人表示各APP差异不大，各家也基本上是在比拼内容库，付费状况较少。而知识学习类付费意愿相对较强，但市场渗入度低，较少被提及
02-大家对专业性，权威性育儿内容期待较高，但最看重的主要是良好的生活习惯行为习惯。
03-大多数人属于对早教有意识，但具体怎么做没有太大概念，市场上也没有真正的引领性产品。而收入越高的人群对早教越重视，父母本身也更多的通过书籍，课程等提升自己，了解不同育儿理念。
04-家庭收入较高人群，倾向于早教中心，省心省力，相对了解益智游戏类APP，巧虎作为朋友家使用被提及，效果得到肯定，但益智游戏类APP整体市场渗入度低
05-对于玩具投入，最普通的家庭也有50-100块，而教育投入，则秉持能省则省，无明确预期效益下，并不乐于尝试。
5 用户心理分析与功能设计
01-比较心理：说话能力，运动能力，是否乖巧都要拿出来比较一番，担心落后
功能设计：课程实践真人反馈，排行展示，评论点赞；
02-从众，群体特征：早教类APP的获取渠道大多数都是育儿类APP中圈子介绍或微信公众号推荐，相同理念人员话题很多
功能设计：专家推荐，权威推荐栏目，育儿圈子建立
03-越优秀的家长对孩子要求越高，对教育越重视，对各种理念比较越焦虑
功能设计：打造品牌高端形象，强调专业性权威性
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