12月19日，国际站供应商服务指数优先升级大变化！

一、“供应商服务指数”升级背景

供应商服务指数是阿里巴巴国际站对平台会员服务海外买家的综合实力的统计和展示。既包含线上服务能力--电商服务，也包含线下服务实力--研发设计、加工制造、外贸出口和历史信用。

供应商服务指数自8月底上线以来受到大家的高度关注。为更全面更客观地从买家视角统计、展现供应商的综合实力，国际站计划于2017年12月19日对供应商服务指数做整体优化升级。

供应商服务指数下原“电商操作能力”板块正式更名为“电商服务”，其维度、权益都会有相应的升级调整，同时供应商服务指数下新增“研发设计”模块，包含企业的认证、品牌/商标以及专利认证。

二、“供应商服务指数-电商服务”最新维度

“电商服务”是供应商服务指数的一部分，是对供应商在线服务能力的综合评分体系。它从买家视角来评价卖家在阿里巴巴国际站平台的全链路行为，共包含4大能力项，总分100分。

说明：1，和一期对比去掉了总曝光词数数、近6个月反馈增长率、RFQ市场表现分，同时从买家视角出发新增店铺访客行为分、有效果产品占比、询盘二次回复率、RFQ意向行动率和买家评价分； 2，电商服务总分受4大能力项和子项具体指标影响。各子项指标值越高，4大能力项分数越高，总分也越高。

三、“供应商服务指数-电商服务”最新权益

为鼓励卖家不断提高线上服务买家的能力，电商服务分≥80分可预约以下权益：

四、“供应商服务指数-电商服务”行动建议

为了帮助供应商快速提升电商服务能力，我们为每项能力准备了一些成长任务，完成这些任务可以帮助能力分数的提升。每项任务都提供了对应的提升攻略，有免费的学习秘籍（含视频版和图文版），也有部分付费的第三方服务，供应商可以自主选择如何使用。供应商可通过商家中心查看自己待完成和已完成的成长任务。Demo如下：

五、“供应商服务指数-研发设计”认证流程

“研发设计“是供应商根据市场以及用户需求，完成对应技术、产品的研发和设计的综合实力，主要体现在企业的各项认证、品牌/商标以及专利认证。认证流程如下：

六、“供应商服务指数”产品上线节奏

研发设计预估12月14日上线，电商服务预估12月19日上线，其他版块后续会依次上线，敬请期待~