落地干货：六个问题读懂消费者，掌握未来！

 

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落地干货：六个问题读懂消费者，掌握未来！

今天在一个分享沙龙的现场，和学员谈到“消费者洞察”！有必要分享下市场营销的基本功！

消费者心理是一个营销上最重要的课题之一。他是如此重要，以至于如果缺少了她，很多的广告和促销就如同浪费。

因为，谈到品牌的时候，经常会说到消费者心理。我们都知道，只有正确把握了消费者心理，才能够赢得消费者的青睐、忠诚和归属。

那么消费者心理又是什么呢?有人说消费者心理是指消费者在购买和消费商品过程中的心理活动。错吗?对吗?这是一个不错也不对的答案。

“消费者心理洞察”是什么?

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“消费者心理洞察”是基于产品功能又高于产品功能，是消费者在使用产品功能时所衍生出来的最真实的内心感受。而这些感受，有时候是消费者自己都不一定能察觉到，或者不愿意承认的。

结合总结和经验，其实我们可以从六个问题进行双层分析：

1、我们所在行业的本质特征是什么，我们提供给消费者的产品到底满足了何种与众不同的需求?

2、我们所在的行业所共同传递给消费者的感受和体验是什么，消费者在使用这类产品时所产生的精神感受是什么?

3、我们的品牌又给予了消费者什么独特的感受和体验，这些感受和体验又是我们的竞争对手所不具备的?

4、行业的消费者在心理特征上有哪些特点，其中哪些是最核心且隐藏着的(调研时消费者不会说出来的)特征?

5、行业消费者所隐藏的这种心理特征与我们品牌所带来的感受和体验有没有共通之处，如何打通这一关节?

6、如何精准的提炼消费者诉求，给消费者心灵最震撼一击?

要做到这些并不容易，需要长时间的调研分析，去伪存真。但把时间花在这上面是最有价值的，因为这一切的目的是要不断接近消费者的心、牢牢抓住消费者的心、让消费者因为我们的品牌而自豪。

所以当一个品牌还在为了知名度而广告、或为了一句琅琅上口的广告语而费心。那么还得请从头开始，从你的消费者开始!

我们还应该时刻警醒自己：我们的消费者在选购品牌时已经不再像以前那样偏重理性的考虑，她们更加的注重使用不同品牌时所体现出来的不同感受;

消费者可以为自己的“心理感受”买单，而不是为一个跟自己无关的“概念”;

当您的产品广告在罗列众多功能时，请注意您的目标消费者很可能会熟视无睹，因为她们关心“自己”远胜过于关心你的“产品”！

中原哥总结：当您在为您的品牌特殊定位而沾沾自喜时，请时刻保持警惕，很可能您只是在自娱自乐，因为很可能您只是在满足您自己的心理而非消费者的，所以仅仅有不同的卖点是不够的;市场调研可以得到目标消费者的生活形态特征，但只有真正读懂了这些文字背后的心理语言，才是有价值的。

策划人生，人生策划，@工具社区

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