【便签训练营14】鼓励对方说出自己的观察和想法

2018-07-17 本文已影响3人三锦囊的猫

通过这个片段的学习，可以通过一些措辞来表明自己的真诚恳切的态度，在对话中营造一种安全感，鼓励对方说出真实的想法。

因为在对话中，如果对方没有一种安全感去分享自己对事实的观察以及由此形成的想法，尤其在对方与我们的观点不同的时候，他们更加不会说出自己的想法，我们也就无法检验自己的观点是否准确了。这样就成了一家之言。

我们可以如何做呢？当对方不能自如的表达他的观点，这说明他对于谈话抱有戒心，不知道说出来是否会得罪人，不知道说出来的话是否会被人嘲笑，或者感觉说出来了也没有人听，不想说、不敢说的理由有千万种，我们不能解决所有人不想说的问题，但是可以努力尝试营造一种安全感，鼓励他们说出自己的想法。

该如何做呢？

首先要鼓励他们开口，当你觉得对方有些迟疑的时候，说上一些“有人要对我的看法补充吗？”“我想听听别人不同的看法”。

甚至有时候可以采取自我否定的方式，“或许我的看法不对，万一是相反的情况呢？……”

说的时候不能虚张声势，不要把鼓励变成了威胁，要学会分辨哪些是鼓励，哪些是伪鼓励。

比如“这是我的看法，大家没人反对吧！”潜台词就是你们最好都不要反对。

比如“我知道大家不愿谈这件事，但我的确很想知道你们是怎么想的。”这种语境给了别人的很大压力，更不想说了。

再比如“我知道大家对这件事有不同看法，能不能互相交流一下呢？这个决定会给我们带来哪些问题?”一样的这句话会给人造成非常大的压力，不是鼓励，要分辨出这不是鼓励。

另外一定要坚持，因为当一个人身居高位的时候，会更加听不到真诚的话，因为更多的人会畏惧他手中的权利，这个时候一定要坚持鼓励，看我们自身到底有多想让别人真诚和我们交流。

以前公司在开会时，一起讨论对于新人的培训，领导看着我们一个个发表建议，我也说了之后，在我说完以后，他说了一句，“我知道你有想法，我一直在想，怎么才能让你开口讲出来。”心里陡然的一惊，听到这句话其实压力还是蛮大的。其实这就不是鼓励。

如果他换成这样，“我发现你自进公司以来，进步非常快，也已经实现成交，对产品的理解度高，看来是有你自己的想法，你能讲出来，我很高兴。”这样讲的话，我会觉得心里更好受些。或许我能讲的更多一些。

如果目标是想要获得别人真实的想法，在便签训练营结束时，我觉得可以让大家都尝试说一说自己真实的想法。最好是线下见面交流会时，说出真实的观察与想法。