最重要的不是产品功能

「ヘッドホン娘」「防人」のイラスト [pixiv].jpg

不论是产品、设计还是运营，在工作的过程中很容易陷入一个小胡同里面，那就是过于关注产品的功能。

在 Alan 的《About Face4 交互设计精髓》中对用户的目标进行了 3 个层次的划分。

• 体验目标（本能层次）：用户想要什么样的感觉？
• 最终目标（行为层次）：用户想做什么？
• 人生目标（反思层次）：用户想成为什么样的人？

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我们在设计产品的时候，要时刻把用户的最终目标记在心里。我总是在工作的过程中忘记这一点，导致每次在设计的时候都会过于陷入细节，忽视了这个页面真正想要达到的目标。

比如现在是大夏天，你家没有空调，于是想去网上或者实体店买一台。

你看到了琳琅满目的商品，各个品牌的空调都突出自己多么强悍的功能。你可能并不在意很多附加的功能，你只想要一台能够让自己家里变得凉爽的机器而已。买空调是为了能让自己和家人有个舒适的环境。

如果一台空调，功能再强悍，但是它不制冷，你还会去买吗？

买电脑的时候，大部分人并不懂什么操作系统，他们只是想能够方便快捷高效地完成工作而已。

买衣服的时候，我们并不需要去研究各种五花八门的材料，我们只是想能够穿出去的时候美美的而已。

剪头发的时候，我们并不需要关心发型师用的工具是什么，我们只是想弄个造型变得酷一点而已。

对于设计师来说，就是要关注整体，关注产品的目标，在此基础上，再进行其他方面的细节设计。这样才能够不偏离大方向。否则做完可能会发现，完全没有产生很好的效果。

这些就是我对产品功能和用户目标的一点理解。

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这是我确定一年目标后的第 9 篇文章，你们可以见证我是如何在我所处的 「怪圈」 中不断挣扎，并一步步跳出去的。

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