《高效能人士的七个习惯》第七章——读后复盘

主题：双赢思维——人际领导的原则

先来段导言通读：

双赢者把生活看作一个合作的舞台，而不是一个角斗场。一般人看事情多用二分法，非强即弱，非胜即败。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必就视为自己之失。

人际关系有六种模式，分别如下：

利人利己（双赢）

两败俱伤（输／输）

损人利己（赢／输）

独善其身（赢）

舍己为人（输／赢）

好聚好散（无交易）

毋容置疑，利人利己是最好的人际关系。长远来看，不是双赢就一定是两败俱伤，所以才说，只有双赢才是在相互依赖环境中唯一可行的交往模式。

如果不能做到双赢，那就尽量做到好聚好散。好聚好散的意思是：如果不能利益共享，那就商定放弃交易。道不同不相为谋，相互了解后没有期望，没有订立合约，没有雇佣和合作关系，这比明确期望后，再让对方希望破灭的选择要好很多。

下面重点说说双赢思维的五个要领。

1、双赢品德。双赢品德有三个基本特征：诚信、成熟、知足。

诚信：我们把诚信定义为自己的价值观。没有了诚信的基础，双赢就会是一种无效的表面功夫。

成熟：成熟是敢作敢为与善解人意之间的一种平衡状态，是人际交往管理和领导能力的精髓。敢作敢为的目的是拿到金蛋，而善解人意可以保障其股东的长远利益。双赢模式要求不但要温和还要勇敢，不但要善解人意，还要自信，不但要体贴敏感，还要勇敢无畏。

年龄大并不意味着成熟。一般来说年轻的时候会比较敢作敢为，而心智成熟以后会变得性格温和和善解人意。年龄是自然生长的，而心智成熟是需要刻意练习的。

知足：知足是相信资源充足，人人有份。富足的心态源自厚实的个人价值观与安全感。由于相信世间有足够的资源，人人都能分享，因此不怕与人共享名声共享财富。

2、双赢关系。以双赢品德为基础才能建立和维护双赢关系，双赢的精髓就是信用也就是感情账户。

如果情感账户储蓄充足，信用就不再是问题。因为有了彼此的信任，所以才有了相互的坦诚相待。对待双赢的态度越坚持、越真诚、越积极、越投入，对他人的影响力就越大。

3、双赢协议。

双赢的关系确立以后，需要有协议来说明双赢的定义和方向，一般称为之为合作协议。

协议里一般会约定5个要素：

一是预期结果：确认目标和时限。

二是指导方针：确认实现目标的原则方针和行为限度。

第三是可用资源：包括人力、财力、技术或者组织资源。

四是任务考核：建立业绩评，估标准和时间。

五是奖惩制度：根据任务考核确定奖惩。

3、双赢的管理培训。

如果人们能够认真思索，将双赢定为最终的目标，不论在业务还是生活，每个领域都可以大有作为。其实领导们所要做的就是放手，让有责任心，积极处事，以及具有自我领导能力的人独立完成任务。

4、双赢的绩效协议。

双赢绩效协议的前提是模式转换，注意力要放在结果而不是方法上。

人们可以用双赢标准进行自我的评估。双赢协议让人们根据自己事先参与之间的标准进行自我的评估，只要方法是对的，结果就是可靠的。采用了双赢绩效协议以后，员工努力的结果和得到的奖惩是业绩的自然成果，而不再是由负责人说了算。

双赢协议意味着自由，但必须以诚信作为支撑，否则即便已经签订了，也只能半途而废。

5 、双赢体系。

双赢只能存在于体系健全的组织机构中，如果提倡双赢且奖励输或者赢的模式，结果注定是失败的。

双赢必须要有相应的体系支撑，包括培训、规划、交流、预算、信息、薪酬，而且所有的体系都要建立在双赢原则的基础上才可以实现。

通常情况下问题都源于体系，而不是人再好的人，置身于一个糟糕的体系中，也不会有好结果。

作者建议不同的人和机构采用下面4个步骤来完成双赢的过程：

首先，从对方的角度看问题，真正理解对方的想法需要和顾虑，有时甚至比对方理解的更透彻。

其次，认清主要问题和顾虑（而非立场）。

再次，确定大家都能接受的结果。

最后，找到能实现这种结果的各种可能途径。

总之，双赢来自诚信、成熟和知足的人格，是高度互信的结果。它体现在能够有效地阐明并管理人们的期望和成就的协议中，在起支持作用的双赢体系里才能蓬勃的生长，且需要必要的双赢过程来实现。

其实我们都知道双赢这个概念，在招标约谈时也会把双赢的理念传递出去，希望能把公司的态度讲出来获得理解，并得到回应。但实际操作时，会经常走形。

1、最低价中标，有时候明明知道最低价格基本零利润，甚至于负利润，而公司的流程制度只能选择最低价，合作双赢肯定成为空谈。

2.、管理过程中主观或者客观的原因，导致的无效成本增加，比如品德不好的工程师雁过拔毛，指令不清晰导致工序重复发生、返工等，都会有成本增加。

在工作中，双赢不是一个人能做到的，是个系统的事，需要上下游支持和配合。