郭俊峰郭司令：网络营销最大问题是客户不信任，如何快速建立网上信任

想要获得他人的信任，需要你能给人留下积极正面的印象和感觉，而互联网正好有这样的功能魅力，可以快速的让人了解你，取得他人信任。

注明的社会大师查尔斯提出过一个公式：信任=可信度x可靠度x亲密程度/自我意思

（1）建立可信度

可信度，指的是人们给出可以证明自己没有言过其实的种种信号，比如宣称自己的产品或者你拥有某种特殊才能，你拿实实在在的材料证明自己，你的可信度就可以提高，你就越容易获得别人的信任

中国有句古话说的是：“是骡子是马拉出来溜溜”这就很好解释了信任中的可信度，眼见为实，耳听为虚，让我信任你拿出来材料刚正面

中国网民搜索相信百度，比价相信淘宝，看人物相信电视，传统媒体，等年轻的时候，我刚创业赚了一点钱，然后被邀请到《财富中国》做客，《商界》杂志成了80后创业的典范，媒体开始争相报道，有一位好心的媒体朋友根据我的采访出过一本书，2008年的时候我在做大学生创业这方面的业务，我也曾经在全国300多个高校做过演讲

这些东西当时看来就是为了满足年轻时候的虚荣，对当时我的工作并没有什么大的帮助，但是玩玩没有想到这些真真实实的材料，会在我转型做移动互联网重新创业的时候给我莫大的帮助，创业之初，很多客户愿意相信我，就是因为看到我过去的创业故事，和各大名校的演讲，觉得我不是骗子，愿意支持一下我

乔布斯曾在斯坦福大学的毕业演讲中说过：你在憧憬未来时不可能将以前积累的点点滴滴串联起来，但是你只能在回顾过去的时候将它们串联起来，所以你必须相信当前积累的点点滴滴，会在你未来的某一天串联起来，你必须相信某些东西——你的 勇气、目的、生命、因缘——相信他们会串联起你的生命，这会让你更加自信的追随你的心，甚至会指引你不走寻常路，是你的生命与众不同。

建立客户可靠度的具体几步工作

第一步：权威媒体的报道

四篇以上的新闻爆发哦，要选择权威的媒体报道，人民网，新华网，光明网这类的，搜狐、新浪、腾讯的新闻源。以及公司视频宣传等。

第二步：百度和官方网站等

为产品和品牌建立百科词条，为企业建官方网站，官方博客，官方微博

第三部：草根媒体

在论坛博客微博上发布有关信心，优化你的搜索排名

第四步：客户见证

你的客户反馈，名人的信任背书，找到互联网上的信任代理人

经过以上四部若果你是潜在客户，那么从网络上分析，你的产品已经是非常值得信任的了。如果客户在网上搜索不到你的产品信息，或者只有草根信息，则难以对你的产品产生信任感，有权威媒体报道和官网、百度百科这些媒体上的形象宣传，则会对你的产品信任感大大加强