知识的诅咒

（The Curse of Knowledge）

主题：认知偏差

伊丽莎白·牛顿发现人与人之间普遍存在着一种认知偏差，即：我们一旦知道了某事，就无法想象这件事在未知者眼中的样子。当我们把自己知道的知识解释给别人的时候，因为信息的不对等，我们很难把自己知道的完完全全给对方解释清楚。可以说是我们的知识“诅咒”了我们。

关于认知偏差这方面，你有没有出现过自身下面的情况：

1.有时候会默认谈话对象所掌握的信息量和自己是一样的，影响了实际的谈话效果；

2.社会舆论，有时少部分人的观点会成为大众和主流的观点。因为大部分人的信息量是不够的，少部分人的“引导”很容易带起节奏。

破除诅咒的方法：

️1.要客观认识到每个人的认知水平是不一样的，尽力避免“先入为主”的影响；

️2.破除“知识的诅咒”重点在于如何进行有效的信息输出（关键在输出方）；

️3.在日常交流中要考虑到认知偏差的可能性；

️如果是平级交流，要明确双方在哪些方面存在认知偏差，从而尽量互补；如果是你对对方的“灌输”，则要考虑你想表达的重点是什么，尽量让对方理解你的重点；如果双方无法明晰，则要通过询问弄清楚交流阻碍何在（若为信息缺漏，则补齐；若为观念不合，则可能需要长期工作——需要一方改变观念或思考双方观念真的有对错之分吗？）；如果这个沟通很重要，则需要在明确目的后进行多次尝试；要学会从别人不同的观点中学习，要努力跳出思维定势；确认对方是否听懂时推荐用“我说明白了吗？”而非“你听懂了吗？”，也可以让对方复述一遍以确认；在遇到对方怎样都无法理解你的时候，尽量克制情绪。

️可以学习日企领导交代任务时要交代五遍：

第一遍交代清楚事项；第二遍要求员工复述；第三遍与员工共同探讨任务目的；第四遍做应急预案；第五遍要求员工提出个人见解。

我想到的一个问题是：人与人之间能够相互理解吗？从知识的诅咒角度讲，人与人之间总是存在信息不对称导致的认知偏差，使得相互理解有了门槛。