CRM系统——基础主数据2

上一篇主要介绍了权限角色方面的问题，其中的涉及的菜单有权限角色菜单、职位管理菜单、企业组织菜单和企业用户菜单。他们之间的关系是组织下面挂职位，职位下面挂企业用户，账号挂在角色上面，职位也挂在角色上。

除了权限角色之外，重要的菜单分为两个部分，一个部分是与人有关的，比如说企业用户管理，经销商用户管理，客户管理；另外一个部分是与产品有关的，如产品层级管理和产品基础信息管理。

人的管理图

先说人，客户管理，经销商用户管理和企业用户管理。他们之间有什么不同呢？

大方面来说分为两个部分：一个是对内的，企业自己内部的员工，一般是系统后台的使用者，另外一个是对外的，企业的客户，也就是经销商用户，该部分客户一般作为企业前台的使用者，同时也是微信端的用户，可以在前台进行直接下订单。不管是经销商管理 还是企业用户管理，都是用户快速建立账号的一个平台，而用户的基本信息都会汇集到客户管理中，在客户管理中会拥有用户的全部详细信息。上图是他们之间的一个关系图。

有关客户的基本信息被称为客户主数据，在crm系统之中，客户主数据被称为静态主数据，是系统中非常重要的数据，该部分数据一般是不会大规模变动的，该部分数据是sap系统推送过来的，在sap系统之中进行维护，crm系统只能进行查询和导出的功能。此外，有一点需要说明，企业用户管理和经销商用户管理建立账号所依据的客户数据就是来自于sap推送过来的数据。

有关系统物料的crm系统设计我会在下篇文章介绍。