零 售  如果说实体经济在过去的一两年内最受人瞩目的概念是什么，那当属新零售和新制造了。从街边各种欧系日风的便利店及其五花八门的商品，再到各种无人机、无人店、和无人仓，这一系列颇具未来科技风格的事物似乎正在时刻提醒着人们，从前认知中的零售与制造已经发生了颠覆性的改变。

明日，一个属于购物的节日，第十个年头的天猫双11，见证了传统零售与电商的断舍离合、再到共赢的新变革，同时也见证了中国消费的转型与升级。

阿里 VS 腾讯：多领域的零售之局

阿里腾讯在新零售上的总体布局图

生鲜超市、无人超市、精选体验店、轻体量的无人零售等多领域全线展开竞争。

阿里打核心深入布局，一方面进行零售资源的积累，另一方面在各种模式、各个业态都以自营形式进行尝试，通过不断试错迭代来跑通方法论。

而腾讯则是通过零售商强大的触角，为自己的流量进行一个变现跟质量的提升。如果说，阿里是自己作为改造的主导，是一个中心化体系，适合自主意识弱的零售商。那腾讯就是零售商作为改造主导，是一个去中心化体系，更适合自主意识强的零售商。

技术驱动零售的变革

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一、移动互联网

因为4G带宽与智能手机的盛行，移动互联网高速发展，而移动互联网，又是移动通信与互联网的结合，其最大的特征是：智能手机成了互联网第一入口，超过PC电脑。

换个角度你会发现：中国大力发展的新零售，正在逐步干掉纯电商与实体零售。

线上(电商)与线下(实体)融合，在互联网时代发生不了，只有移动互联网时代，才有可能融合，“1+1>2”，诞生出更有效率的新零售。

二、物联网

随着本次《世界互联网大会》的新宠5G的建立与信息传感设备(电子价签等)的大规模应用，物联网时代很快会到来，实体零售开始能够全链路数字化运营，一物一码、电子价签、电子标签等应用相继实现，线上场景+实体场景优势互补，增加用户体验。

三、人工智能

线上线下融合，导致“三多”现象：数据来源多，数据格式多，数据容量多。特别是各种场景应用，图片、声音、视频等非结构化数据会大幅增加数据容量。海量(大)数据的应用，在移动互联网时代，呈现两个显著特征：精准与反馈实时性。

这时就需要人工智能来处理大数据，数据价值赋能零售业：智能导购、智能配送、智能买手等。

四、无人零售技术

如何判断成为新零售企业，无人零售技术的应用是重要标准之一，目的是提高人效。无人零售技术的应用，本质上是一种零售思维的进化升级，无人+有人两者融合，代表着效率。

五、区块链技术

区块链技术是一种安全而有弹性的机制，它允许对等转移任何有价值的东西，而不需要中介。它通过三个关键特征实现了这一点：

1、一个对等网络，用于在不需要中介的情况下进行交易;

2、一个用于记录和查看这些交易的分布式、不可更改的分类账;

3、一个用于在发现欺诈和虚假交易的同时验证这些交易的协商一致机制。

这些元素共同创造了一个稳定的、防篡改的、无中介的环境，供各方以可信的方式进行交易，并具有易于审计的交易记录。

区块链与供应链，消费者越来越关注食物成分，来源，包括生产过程，绿色供应链等信息，这进一步要求了供应链的信任值和透明度。而区块链技术为供应链管理和货物来源追踪，也可以使零售商更容易遵守旨在提高供应链透明度的新规定。

另外区块链技术作为分布式数据存储、点对点传输、共识机制、加密算法等技术的集成应用，在零售领域有非常多的结合场景，正在引发并推动新一轮的技术创新和产业变革。

时值零售业蓬勃发展，巨头们深度整合优势资源，以数字化创新为突破，加强技术和服务赋能，打通线上线下，以先行者的姿态抢占制高点。从移动互联网、物联网、人工智能和区块链等技术的迅速崛起，未来零售业发展必将迈进一个迅猛增长的新台阶。