沟通的技巧 - 草稿
2018-12-18 本文已影响5人
mengmengtrh
一、分享:
5w1h:
what,why,who,when,where,how
二、提问:
1.把对方过去经历引出。
2.提问题前先要揣测对方的状况，兴趣，关心程度，然后配合自己的兴趣或关心程度。
3.问题需要具体且本质
三、情绪:
1.把想法和当下情绪抽离
2.
四、肢体语言:
1.点头:当对方说话完一段话，紧接着下一段时的间隔。
2.
五、反馈
1.重复他人说话内容
2.把他人的话按照自己梳理一遍，再说出来。
3.他人二三十分钟前议论过的观点，重新提及。
3.
