清华宁向东234-指标控制

在西蒙斯教授四种控制杠杆的体系中，指标控制是非常核心的一个部分。因为信仰控制和边界控制，都是希望你做出正确的动作，无论是主动的，还是被动的，都是要激发人去做动作，但是，动作的结果如何，这才是检验动作和过程最终效果、最有说服力的东西。

1-指标控制的前提

动作的结果，体现为业绩指标，实时的业绩指标，第一要即时，第二要准确。管理控制体系建设中，不仅要强调选择重要的、核心的指标，比如战略地图和平衡记分卡系统就是通过提高管理技术来达到：找到最佳指标的目的。同时，还要保证通过数据系统上反映出来的这些指标的数据，是真实的、准确的。所以，要建设有效的指标控制体系，一个前提性的任务，就是要保证数据的真实性。

2-让组织有红线意识

要保证数据都是真实，根本之处就是要让整个组织有红线意识。企业里面要有绝对不能碰的规矩，碰了这些规矩，你要付出沉重的代价。

3-从基层的行为控制来说，红线首先是“账证相符”。

确保任何一笔账款和证照相符，才能保证总部看到的数据具有可靠性，总部管理者才可以基于那些管理数据制定战略，指挥战斗。

大家都不敢触碰红线，管理控制体系的信息，就是真的，信息是真的，公司花力气选择的指标才有用武之地，卡普兰的那些技术化的东西，公司投入力量去研究，才真的会改变管理，真的有用处。

除了账证相符，财务上还讲账实相符，就是账目上记载的，和实际上发生的，是不是一致。

除了账证相符、账实相符，还有一个原则，就是做到账账相符。就是小的账和大的账相互符合。也就是说，从实物、行动、记录等最底层的各个方面、各条线索出发，做到真实的和财务控制系统里面所反映的内容高度一致，指标控制体系才能够成立，调水温模型中的控制逻辑才成立。这是企业靠业绩指标进行管理、进行控制的关键和基础。