2021年11月13日 星期六 晴 / 懵坑

        这是一件上周发生的事，今天才得以解决。历时七天，也是够磨叽的。

        上周日早晨下了大雪，我打车带一鸣去牙科诊所补牙，叫的滴滴快车。看着手机显示附近没有快车，我就勾选了出租车。下雪天打车的人多，可以理解。很快有出租车接单，我和一鸣也穿戴好下楼。

        刚下电梯，接到出租车师傅的电话，他说过来的路上堵车，要绕一下，可能晚几分钟到。我说没事，然后带着一鸣去小区门口等。走到小区门口也有两三分钟的时间，正好出租车师傅绕路过来，应该差不多。

        大片的雪花飘落，地上一层厚厚的积雪，踩下去却化成了水，泥泞不堪。我和一鸣站在小区门口的遮阳伞下，看着过往的车辆，搜寻着尾号***的出租车。因为天冷，我把手机放包里了，想着过会儿出租车就到。可是等了好一会儿，怎么还没到呢？

        我拿出手机，看看出租车离我还有多远，结果不看不知道，一看吓一跳，滴滴显示出租车正在往目的地行进。我还没上车，他往目的地行进了？赶紧联系出租车司机，这什么情况啊？出租车司机给我的答复是：他接错人了。

        你接错人了也应该第一时间和我联系啊，我这大雪天的还傻等呢！你不问问清楚就拉着人走，目的地肯定不会那么巧是一样的吧！再说，我也没看见车啊！

        出租车司机说正在掉头回来接我们，约莫五分钟后，我带一鸣上了车。上车也很曲折，我盯着手机看地理位置显示出租车到了，可是左看右看找不到那个尾号的车，再次给司机打电话，他把车窗摇下来喊我们，这才上车。车牌号被雪盖了个严严实实，前头后头都看不见，能找到才怪呢！

        路上我忍着怒气告诉司机师傅车牌号被雪盖住了，可是他听了没什么反应，也是，可能人家就是故意遮挡号牌吧，车身上雪都扫的差不多了，就是车牌号上一层雪。

        到了目的地，赶紧带一鸣下车进了牙科诊所，和医生打好招呼，我这才看手机。显示车费18块钱，没有犹豫，直接投诉。我不是第一次打车过来，快车费用在8块钱左右，出租车费用打车的时候显示是10块多几毛钱，这18块钱太离谱了！我没上车就开始打表计价，接错了人的费用都算到我头上了，凭什么啊！他开出租车也不是一天两天，接到人再打表计价这个常识不能不懂吧！

        滴滴打车软件受理了我的投诉，接电话的客服人员说话态度极好，让我等候一下，会尽快处理的。可是当我再次要打车的时候，未支付费用先跳出来，不结了这笔账我用不了滴滴。再次打电话联系，滴滴客服把这笔18块钱的未支付费用进行了锁定，同时向我承诺加急处理此事，不会影响我正常叫车。

        我就耐心等着，谁知第二天上午没等来滴滴客服的处理信息，倒等来了滴滴打来的催付费的电话，不是人工打的，是电脑语音的那种。我不是不付费，我只付我打车的费用，多出来的我不管。你们倒是赶紧核实去把问题解决啊，催我付费还挺积极。我给滴滴客服打电话，服务态度还是极好，我说明情况，滴滴客服回复我会尽快处理，再次承诺一遍加急。我继续等待。

        第三天，催付费的电话又来了。继续联系滴滴，真希望解决问题的速度像客服的服务态度那样，极好极好的多好。

        就这样一边等一边联系，终于等到未付费的订单解除锁定，我支付了3块钱，此时已是一周之后。怎么支付3块钱呢，是这样的，滴滴送我一张15块钱的优惠券，直接体现在订单上，所以未支付费用就是3块钱了。

        这么多年第一次遇到这样懵坑的司机，希望以后再也不会遇到。