沟通中的认同与缓冲

还记得在高中时跟一个女同学聊天，当她说到某个我很不同意的观点时，我丝毫不经大脑，几乎是条件反射地大声否定了。当时的“果断”与无知，我在听到自己说的话时都有些惊讶。结果当然是彼此都觉得很尴尬，直接岔开话题了。

幸运的是，我当时就想到了“缓冲”这个词。从台阶往下跳时，地板上的软地毯和我们适当弯曲膝盖的动作带来的缓冲作用可以保护我们的身体。而在无人沟通交流中，出现在彼此观点转折处的缓冲则可以减少观点冲突带来的负面情绪，保护互动双方的友情。

那么，该怎么去缓冲呢？

比较简单的方法是先确定已经理解对方的想法，肯定对方观点的可取之处，接着通过温和的转折，谦虚的提出自己不一样的想法。其核心就是要先真诚的表达对他人不同观点理解和尊重，保护他人的自尊心，同时缓和自己的情绪。

这个方法之所以凑效是以为我们每个人都有被他人理解、宽容和认同的需要。但真正把这个方法用好其实并不容易。它需要我们对人对事保持宽松，并且耐心的倾听和理解不同的idea——理解他人观点的由来、可取之处和不足的地方。

当遇到意外的看法时，我们或许更容易急于表达自己的想法，似乎那不同的观点使自尊心受到了伤害。其实大可不必如此。毕竟每个人的视野和思维都难免有局限性，我们要的不是对固有想法的坚守和对他人观点的战胜，而是要让自己的三观更加贴近实际，要让我们的人际关系更加和谐。

有了对个人思维局限性的认识以及对和谐人际关系的重视以后，我们就可以更快的学会在遇到不同观点时保持轻松平和的心态，在语言和肢体动作上做好缓冲，并且自然地表达自己不一样的看法了。