第一章 工程管理引论

1-1 什么是工程管理?

摘要：工程管理是对有一定技术含量的活动，进行规划、组织、资源分配、指导和控制的一种艺术和科学。

关键字：技术含量、POADC、艺术和科学。

出处：希拉·莎《工程管理知识体系指南（原著第四版）》(2018) P3（1.2 什么是工程管理）

1-2 什么是工程管理者的职责?

摘要：工程管理者主要有三个职责，分别为：资源配置、指导和控制。

资源配置，资源包括资金、设备、人力。配置就是分配，核心理念是兼顾成本和平衡。平衡的目的是最大化资源利用率，同时最大抑制过度配置即浪费。

指导，包括激励、监督和影响人们去共同实现组织战略。指导是管理行为，需要组织给与工程管理者授权。

控制，指将结果与既定标准进行对比。控制包括四个部分：
（1）设置既定标准；S
（2）衡量进度和绩效；M
（3）将实际绩效和设定目标进行比较；C
（4）采取必要的纠正措施。C

出处：希拉·莎《工程管理知识体系指南（原著第四版）》(2018) P6（1.2.3 资源配置、1.2.4 指导、1.2.5 控制）

1-3 什么是不同层次的规划?解释每一个层次的规划。

摘要：从上到下，有三种规划。即战略规划SP，战术规划TP和运营规划OP。

战略规划是高层级规划，高层管理人员为组织设立使命、愿景和长期、短期目标。（MVC）

战术规划是为了落实战略目标，使战略具有可操作性。战术规划是中层管理人员的工作，为了实现战略目标而付诸行动。

运营规划是中下层管理人员，将目标进行拆解成易实施的过程。

出处：希拉·莎《工程管理知识体系指南（原著第四版）》(2018) P3（1.2.1 规划）

1-4 组织结构的不同类型是什么?每种类型的优、缺点是什么?

摘要：组织结构有三种类型，功能型、项目型、矩阵型。

功能型是最传统的组织形式，多见于制造加工或初创公司。
其优点在于（1）沟通链条清晰（树形结构）；（2）指责定义明确（各管一摊）；（3）功能部门之间协调容易；（4）效率高。
其缺点在于（1）不同功能部门难以合作；（2）决策缓慢；（3）员工成长受限。

项目型以项目为中心，多见于建筑公司、咨询公司等。
优点：（1）项目执行很高效；（2）跨功能团队参与；（3）项目经理有全权；（4）团队全身心投入。
缺点：（1）维持项目团队成本很高；（工作不饱和）（2）项目结束后成员无归宿；（3）项目之间技术交流困难（项目都是独一无二的）。

矩阵型结合了功能型和项目型。
优点：（1）资源利用最优化；（2）灵活的项目团队；（3）项目结束后成员有归宿。
缺点：（1）两个领导；（2）功能经理和项目经理有冲突；（3）决策缓慢；（4）成员在完成自身职责，还要负责项目工作。

总结：
功能型组织是建立在成本思维上的，追求的是资源的投入产出比最大化；
项目型组织是建立在结果至上思维的，追求最高效的完成项目，不在乎成本。
矩阵型兼顾了两者的优点，修正了项目型最大的2个缺点，（1）成本高（2）项目结束成员的归宿问题。但矩阵型带来了新的问题，即2个领导，由此产生出了一些列问题，如这两个领导经常打架，导致决策缓慢等。

出处：希拉·莎《工程管理知识体系指南（原著第四版）》(2018) P3（1.2.2 组织）

1-5 工程管理人员在21世纪将会遇到怎样的挑战?

摘要：有三类挑战，分别为业务环境、组织发展和工程管理人员自身的发展方面的挑战。

（1）业务环境：全球化
短期利润
监管、环境和伦理
员工（年龄、多元性、态度）

（2）组织发展：
和竞争对手建立伙伴关系；
运营网络；
基于流程的组织；
管理变化；
获得并保持员工的忠诚和承诺；

（3）工程管理、工程管理人员：
了解和管理不确定性；
管理和领导团队、全体员工；
利用工具和度量进行管理；
改变文化；
发展管理、领导技能与行为。

出处：希拉·莎《工程管理知识体系指南（原著第四版）》(2018) P8（1.5 未来的挑战)