生活中你是如何处理各种各样的矛盾的

生活中我们到处都会遇到矛盾，你是如何大事化小，小事化了的呢？

矛盾方方面面，下面列举生活中常见的几种矛盾，分析一下解决措施。

首先，工作中的矛盾，职场中雇主与被雇者之间，领导与员工之间的矛盾。

有统计显示，在职场中有30.43％的人与领导关系很好，容易沟通；57.97%的人与领导关系一般；10.14％的人与领导关系不好，经常背后抱怨；1.45%的人与领导经常有冲突。那么，员工与领导冲突的原因何在呢？

以鄙人在心理分析工作中的经验，常见原因有三种： 在现实层面，员工和领导的位置确实是不平等的，其经济利益难免会有冲突，这在任何时代都难以完全避免。沟通不畅：职场人士都渴望与领导建立良好的关系，而员工与上司之间存在的最常见的障碍就是缺少沟通，员工不好意思沟通、不敢沟通、不知道如何沟通等时有发生。

在心理学的层面，精神分析认为每个人都会有不同程度的自恋，或称自爱，以自我为中心，在潜意识中会假设和要求别人就是“应该”理解自己，“应该”为自己服务，而容易忽略了对方也是一个独立的人，有自己独立的感受和需要。在积极奋进的职场人士和大权在握的领导中，具有精神分析所说的“自恋人格结构”的人又大有人在，这样的人一旦觉生结果把对方推得更远，很多员工和领导之间的冲突，在潜意识中就是这个原因。通俗地说，也就是冲突的一方或双方有意无意中把自己的意志强加给对方，而都没有尊重对方的需要。

根据以上的心理学原理，如何与领导搞好关系，减少和避免不必要的矛盾呢？以下建议或许会对大家有所帮助：尝试接受与领导事实上不平等的现实，比尔盖茨曾说：“人生是不公平的，习惯去接受它吧。”所以，对人生的不完美应采取顺其自然的态度，把更多精力投入自己能做好的事情上，高质量履行自己职责，完成工作任务是与上司建立良好关系的前提，千万不要忽略了这一点。有的人通过消极怠工的方式来反抗领导，并不是明智的做法，反而容易和领导的关系进一步恶化。

另外，凡事多沟通，加强与上司之间的互相理解，减少可能的误解，在工作中要善于把自己的强项表现出来，让上司知道你有这个能力去很好地完成任务，让自己的能力得到肯定。记住：老板不是高不可攀的，有事情多和领导谈谈，老板会理解你的。第三， 学会换位思考，理解领导的苦衷，不要遇到什么事首先去抱怨领导的不对，做到领导理亏时给他留台阶，避免当众纠正领导的错误。对领导的期望别太高，尤其是有明显人格缺陷的领导，尽量积极配合其工作是上策。

生活中另外一种常见的矛盾是婆媳之间的矛盾。如何避免婆媳矛盾？

婆媳关系是家庭关系，许多婆媳关系之所以紧张，甚至闹到不可收拾的地步，主要是首先没有明确家庭关系，这样，婆婆委屈，媳妇委屈，做儿子做老公的也一样委屈，三方面都烦。

所以，为了理顺婆媳关系，调和家庭关系，在结婚之前，首先应当明确一个具体详实的家庭章程，即三方面在家庭关系中的定位。首先明确，结婚是男方从原来的大家庭脱离出来，与女方组建一个新家庭，还是女方嫁入男方的大家庭，成为男方大家庭的一员。其次明确，女方的家庭地位：如果是男方从原来的大家庭脱离出来，与女方组建一个新家庭，那么女方肯定是新家庭的女主人，除了协助男方尽到赡养老人的义务以外，不需要为男方原来的大家庭做任何贡献，男方原来的大家庭无论任何人任何事，如果需要女方帮助，可以提出，但是应当由女方决定，不应当由男方原来的大家庭决定。如果是女方嫁入男方的大家庭，那么得明确女方在大家庭中的地位，即大家庭中由谁主事，是公公做主，还是婆婆做主，还是老公做主，或者是女方做主（一般不可能），还是老公的兄弟姐妹做主，或者是老公的兄弟姐妹的配偶做主（一般不可能），大家庭不能要求女方回娘家伸手要这要那。

最后明确，女方的家庭责任：如果是男方从原来的大家庭脱离出来，与女方组建一个新家庭，那么女方肯定是新家庭的女主人，女方则应当尽一个女主人的职责义务，这无可厚非。如果是女方嫁入男方的大家庭，大家庭是否由女方主事？如果由女方主事，那么女方要承担一些什么责任，尽一些什么义务？如果不由女方主事，那么女方要承担一些什么责任，尽一些什么义务？

只有明确这三点，才能够破解婆媳矛盾的难题。

无论是身边，还是网上，诉说婆媳矛盾者，无论是婆婆，还是媳妇，又或者是做儿子做老公的男人，都是因为在婚前缺乏家庭关系的定位，总是天真地认为结婚可以解决一切，导致了婚后矛盾重重，乃至婚姻破裂。

许多恋人都忽略了这一点，认为有爱就行，婚后可以慢慢地使对方迁就自己。却不知道正是因此，还有结婚就给婚姻制造了危机。许多婆婆也是忽略了这一点，结果等孩子结婚了，就爆发出婆媳矛盾了，不是说儿子有了媳妇忘了娘，就是骂儿子没用、无能，骂媳妇是泼妇、恶妇，最终使儿子婚姻破裂，家庭破裂。

所以，要结婚的人啊，在结婚之前，是完全有必要先约定好章程的。这样可以很大程度上化解婆媳矛盾，以及各种家庭矛盾。

生活中还有其他的诸如餐馆中点菜时发生的矛盾，那么，作为一个餐饮人员，如何解决此类矛盾呢？

有以下的方法可以参考:

第一，你可以采取报人数法：“还有3道菜就到您的了，请稍等”、“再有3分钟就好了，请稍等”。或者用机器人自动播报：“在您前面还有N个人，请稍等”。这样的体验比绝大多数客服要好，因为客人明确地知道要等多久。

第二种方法：催人法

当客人催菜了，服务员马上专业地拿出对讲机，“某某桌客人的菜在做吗？帮忙催一下”，然后微笑致歉。这样，客人知道你在尽职为他们服务，在帮他们催菜，耐心又好了许多。

第三种方法：催菜未果：利用权力，打折或者赠送小菜

虽然服务员已经给客人打了“预防针”，到厨房找负责人催菜也催了，但厨房实在忙不过来，服务员该如何平息顾客怒火呢？服务员可以合理运用自己的权利给客人赠送小菜或者凉菜，甚至可以申请主管给顾客打折优惠。

生活充满七彩阳光，我们要理性对待各种矛盾，站在对方的角度设身处地多想想，减少冲突，生活会更幸福，你说对么？

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