好好说话真的很重要

文|曲娅菲

原来没有重视这一点，觉得每个人性格不一样，真实的表达，在人际关系中，就是坦诚相待。

但是参加工作之后，尤其最近几年带团队特别有感触，每个人都喜欢和如沐春风的人产生更多的连接，你人在好，但是不会说话，或者说话不中听，也会惹人生厌从而影响社交关系紧张。

人又是特别容易受情绪影响的，一旦情绪出现了问题，就会对谈话交流产生冲突，从而关注的点就不在正在交谈的路径上而偏移了。

最后结果呢，可想而知，双方不欢而散，瞬间就冲动而忘记了重要的事情，等缓过神儿来，又开始二次三次的沟通，这是工作的要求。没办法，讨厌也要沟通协调去，但是怀着这样的心情怎么可能达成组织配合最大化呢？

要是针对一个新朋友呢，带来的影响是灾难性的，对方可能仅仅因为你不会好好说话而对你产生第一印象，一旦这样的印象产生，后续我们需要十倍百倍的努力才能改观，可见对自己的影响有多大。

那么如何改变呢？

从我自身来分享一下吧，原来我性格很急，一旦别人给我说什么，我就总是想立刻回复他，最典型的例子就是微信语音，当我发现自己的这一点缺点影响很大时，我就打字回复，而且反复听一下语音再回复，想好了如何回复再打字回复，同时再针对文字反复检查，看看是否合适，基本我觉得这样能有效规避自己的瞬间快思考而出现言语不当的情况。

第二点就是有时候与人交谈特别容易抢话，这一点我思考了好多，一直在想为什么总会这样呢？

我觉得和自己内心深处不自信有很大关系，导致总是急于解释，而谁会在乎你的解释呢？只要你自己不把它当回事儿，其实是没人那么在意的。

因此呢，为了规避这样的情况，我就每次准备笔记本，听别人说，然后记录，然后点头配合，学会倾听。这也是我的领导交给我的方法，我觉得很实用，还会给交谈者觉得你很重视与他或她的交谈，从而减少交谈受双方不顺畅沟通而中断。

同理心很重要，无论是一对一交谈还是演讲。还要考虑听话的一方是否理解你的表达，尽可能让对方清晰明白你的观点，最好每次沟通之前先分析对方的需求，了解需求后。再开展沟通，核心信息一定要简单词汇表达，尽可能切中要害。

最后呢，提升自己在交谈中的洞察力，一旦发现对方释放了不悦的信号，就要迅速而妥善的应对处理沟通中的冲突，委婉的表达引导对方从关注情绪到关注谈话的事情上，主导谈话的进程。

最后希望我们每个人都能修炼口吐莲花，更好开展有效社交，也让别人舒服了，就是让自己舒服。

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关于作者:

85后的职场女性，喜欢利用业余时间码码字，记录一下成长心得，分享一下对于生活工作的深度思考。愿我们都能看清生活的真相后，依然选择热爱它，感谢您的阅读与支持。