「好好住」App体验报告

好好住是一款家居家装垂直领域APP，目前以社区的形式呈现，住户可以在上面寻找装修案例或者分享自己的家装经验。好好住的使用用户主要是住户、设计师和品牌方三类人。鉴于无法升级到设计师和品牌的权限，所以这次输出主要从住户角度出发，最后补充另外两个角色的部分。文末是对好好住平台的一些建议。

从用户角度出发看功能设计

1.准备装修的新住户

这类用户占据了好好住的大部分用户群体。他们的需求可以分为以下几种

1）寻找心仪又适宜的风格

好好住在【首页】提供了【整屋案例】供用户参考，用户可以依据居室、面积、风格、预算、特色查看符合自己期望的设计风格。

除此以外，好好住还在菜单栏的【风格】处供用户选择自己喜欢的风格，比如选择现代风格后，进入详情页，会出现入门指南和现代风装修讨论，给予用户一定的参考。

2）找设计师

在新房家装上，一部分用户会头疼自己来操控全流程，选择把专业的事交给专业的人去做。好好住也在【首页】提供了【找设计师】入口，用户可以按照荣誉值选择当地设计公司，或者在筛选里选择服务范围、设计师类型、设计费等条件进行筛选。

设计师主页里展示了家装案例、服务报价以及服务介绍。

3）核实装修流程

好好住在【首页】和【风格】下都提供了【装修待办】清单，涵盖了操作指南、需求确认、准备阶段、硬装预订、施工安装、软装购买等全阶段的list确认，用户可以记录花销、拍照上传记录，并且在相应的阶段好好住给出了一定的指南提示。

4）硬装软装购买

商城的属性在【好物】频道提现，用户可以挑选购买种类，或者在【推荐商品】【住友晒单】【情报站】收割好物。目前购物的链接皆跳转手淘，在外部完成交易。

2.小装用户

这类用户是指已经完成全屋装修，只会对小范围某个房间进行重新设计或者是增加物件的用户。

1）随便看看

随意浏览是这类用户的特性，看看和自己家风格相近的用户们都在买什么。【首页】以及下面的【看图】【话题讨论】就非常适合这类用户闲逛。

2）家装分享

用户选择【+】就可以发布文章、图片或视频进行家装案例分享，选择话题可以参与讨论。

3.不需要装修的用户

1）好好住提供了一个【当地】的功能，因为本人在上海，所以这里显示的是上海地区。

“在这里结识上海的有趣住友”是好好住赋予平台社交属性的重要一步，下面有【家具店探店】【美食探店】【周末好去处】等话题，即使是不需要装修的用户也可以在这里交到志同道合的朋友。

从设计师出发

1.好好住为设计师提供了入驻，即设计师或机构能够拥有自己的主页，展示装修案例和服务，吸引更多客户。

从品牌出发

1.好好住上的品牌体现在【好物】商城这一块，品牌方拥有个人主页，进行商品推荐。

总的来说，设计师和品牌可以通过分享案例和商品来获客。

一些建议：

1.切入知识付费：家装家居频道下，除了商城是接入外部的以外，好好住其实已经构建了一个闭环的生态系统。在这个基础上，好好住可以构建一个垂直问答社区，一方面住户可以提问装修过程中的问题，有经验的用户或设计师可以进行解答；另一方面，设计师可以开通课程LIVE进行知识付费，输出家居管理的课程。

2.商城+社区的模式：平台目前的购物连接都是外接手淘，其实好好住完全可以自己做一个商城，引入家居家装品牌，但是这样也会承担更大的风险。但确实在体验的过程中，每次点击购买就要等待跳转，这个过程大大降低了我的体验感。

3.流量：家居家装是一次性的事情，但是近年来可以发现这一趋势是在改变的，越来越多年轻人把家装当做乐趣，时不时的就鼓捣一下。好好住也在不断地增加活动，希望留住更多用户。所以在流量这块，好好住可以联合更多家装设计机构做成“家装领域的大众点评”，惠及品牌和用户双方。

4.在交互体验上想说的是，在首页的体验感并不是很好，“关注”“推荐”“收藏夹”“年度回顾”几个标签放在一起，但其实是弱关系，切换的体验不是很佳。

5.从小家到社交圈子：除了在家装领域深耕，我还看到了好好住也正在从“小家”出发，延伸了“美食探店”“周末好去处”这些话题。以“住”出发，这些话题的延展将慢慢覆盖用户的四大消费领域“衣食住行”，好好住未来的版图值得期待。

在此基础上，好好住可以按属性划分出不同的圈子，让更多相同兴趣的人进入同一圈子相互结识，甚至是建立社群，这一社交属性也可以增加平台的留存率。