关注晤谈与当事人非口语信息的同步

中原焦点团队 坚持分享第1049天

(2021年9月28日）

在咨询关系中要了解当事人，包括当事人要表达的内容和过程。

内容指的是当事人的口语信息或所说的平面资料。过程是当事人表达信息的方法、立场与态度，也就是当事人提供信息时同时所传达出来的感觉或影响。

当事人的非口语讯息是过程的一个重要线索。因为非口语讯息包含个人的独特性以及文化差异性，是自我呈现的方式。所以咨询师时时观察来访者的非口语讯息，再选择是否要探究背后的意义。

Sf bt咨询师以支持了解的态度来展现对当事人的尊重，咨询师与当事人的活动当中观察当事人的人际沟通与表达，并入独特的语言使用习惯及世界观，依据当事人反应调整回应速度，建立“同步”“正向运作”的氛围。

咨询师简述、摘要内容，以确定与当事人对所处环境有相同的理解基础。若当事人表达的内容和过程并不相符，咨询师会通过简述语意、摘要、澄清或温和挑战提出不一致。然后以对当事人产生最好效益的基础选择判断，让当事人感觉唔谈正朝向一个建设性的方向前进。