2.3 转化：如何让挑刺的用户变成铁粉？

什么时候采取转化策略？

- 从 抗拒 直接到 投入

- 路转粉，黑转粉 等等

- 比如，从 屡战屡败 到 屡败屡战， 态度、视角和定位完全不同

第一个技巧：从但是 到 所以

- 从“权衡” 到 “因果”

- 案例：你们这堂课，怎么这么贵？

- 让人理解：这不是缺点，这是成本 —— 缺点是糟糕的，成本是合理的（另外，缺点是主观的，成本是客观的）

第二个技巧：不规则动词

- 我们用在别人身上和自己身上，可能用不同的词汇：自恋 vs. 自信，胆小 vs. 谨慎，顽固 vs. 坚定，孤芳自赏 vs. 曲高和寡，厚脸皮 vs. 做自己。。。。

- 换了词语，换了脑袋

- 案例：老布什，read my lips, no new taxes  第二年 投资美国的时间到了（就是加税）

第三个技巧：安慰与诠释

- 安慰与鼓励，同样也是说服 —— 它不改变事实，改变诠释

- 案例，心理咨询：“我的生活糟透了” —— 首先，代表你意识到 “生活不该像这样”，以及“我可以过得更好”，还有“我正在寻求力量”

- 案例，大学生抱怨：“我的生活没有意义” —— “你的生活没问题” ，意义是解决问题

- 所有那些不得已，其实都是我想要

- 案例：电影 up in the air