目录

一. 背景
二. 体验环境
三. 产品概况
3.1 产品简介
3.2 产品基本信息
四. 产品分析
4.1 产品功能结构图
4.2 功能体验分析
五. 总结

一. 背景

2019.5.19 字节跳动发布了一款新的社交产品“飞聊”，“飞聊”主打的是兴趣社交。字节跳动公司在“今日头条”，“抖音”等热门产品中已经拥有大批的流量，但是很多用户真正还是属于第三方公司的，长久的依赖于第三方，这对字节跳动来说是不稳定的，比如最近火热的“头腾大战”。因此，真正沉淀属于自己的用户是字节跳动公司的之后的一个重要任务。“飞聊”正是其前进道路上的一次尝试。

二. 体验环境

设备型号	小米note3
操作系统	Android7.1.1
体验时间	2019.5.24
体验人	许给阳光
飞聊版本	V1.2.6

三. 产品概况

3.1 产品简介

飞聊是字节跳动旗下的一款开放社交产品，是即时通讯软件和兴趣爱好社区的集合，致力于帮助用户发现同好。

3.2 产品基本信息

名称	飞聊
图标
发布日期	2019-05-12
更新日期	2019-05-19
应用描述	飞聊，一款兴趣社交 App。

四. 产品分析

4.1 产品功能结构图

飞聊的功能分为了三个大模块额，三个模块可以通过左右滑动进行切换：

• 消息：消息模块中主要显示用户的最近聊天好友列表和兴趣小组。用户也可以添加新的好友，群等。
• 动态：在动态中主要显示用户关注的用户的发布的动态。
• 我的：显示一些系统的工具和用户的个人资料。

4.2 功能体验分析

• 消息聊天
  

  在聊天对话框中，大部分功能和布局都和功能比较相似，下面对界面不同的功能点进行描述。

序号	功能说明
1	进入消息设置界面，用户也可以拉新的好友加入聊天
2	点击好友头像，查看好友 的主页
3	播放语音，播放后也能随时暂停
4	拉动语音进度条，当处于播放状态，拉动后也会自动播放
5	发送照片或者视频。照片或视频可以进行滤镜，贴纸，美颜等处理
6	发送用户本地存储的照片
7	发送语音，语音转文字，文字和语音
8	发送表情，选择系统的标准头像表情，之后会推荐一些更加好玩有趣的表情
9	可以进行语音通话，视频通话，发送位置，红包，名片

分析	内容
优点	1. 相关表情的推荐增加了用户之间聊天的趣味 2. 发送的语音可拖动进度条，可以随时暂停和播放，为语音聊天增加了极大的方便 3. 长按功能7处，可以直接发送语音
建议	1. 功能5处和功能6处都能发送本地的图片，虽然这样方便用户使用，但是也让用户对功能感觉有点混乱，可以去掉功能5处发送本地图片的功能 2.用户在发送语音的时候，可以选择将文字和语音一同发布，笔者觉得这个功能有些多余，用户如果同时发送语音和文字，对方第一眼就能将文字看完，不会在去点击播放语音。对这个功能的使用场景有些疑惑

• 小组

序号	功能说明
1	用户可以分享小组到最近聊天的好友，群，微信等地方
2	进入小组消息通知的设置页面
3	展示小组成员发表的帖子
4	展示小组的基本信息
5	可以对小组的帖子按照时间或者热度排序
6	点赞用户的发表的帖子
7	查看用户的帖子的评论
8	对该帖子进行分享或者投诉
9	与该小组中的用户的聊天记录
10	发布帖子到小组中

分析	内容
建议	1. 将小组的简介放到小组上方的灰色信息栏中，小组简介算是一个“一次性”的信息，用户在看过一次后一般不会在查看第二次，并且这类信息也不会经常更细腻，把它和帖子一起，感觉别扭，不符合用户的使用习惯，增加了页面的混乱程度

• 消息界面

  在消息界面中，会显示用户所有的好友聊天列表，群，小组消息列表。在所有消息会根据时间的先后顺序进行排序，用户的未读消息会显示红色的小圆点。用户可以点击功能1，进入通讯录，通讯录的结构和微信的基本相似。用户也可以通过 功能2处进行添加添加好友，创建小组，创建群聊，扫一扫。用户可以在功能3处进行聊天记录内容的搜索。

分析	内容
优点	1. 在小组中，如果有成员发布了新的帖子，消息列表中会显示“有新帖子”，当用户在查看完了之后会显示帖子的具体内容 2. 将通讯录隐藏在了消息列表的上方，而不是将其作为一个大的功能入口，用户查看通讯录的次数并不多，这样设计节约了产品功能展示的空间
建议	1. 将消息界面下方的“推荐好友”卡片和“推荐小组”卡片去掉，这两个卡片放在这感觉界面很混乱，并且用户 每次下拉聊天消息列表的时候都会看见，显得特别多余 2. 将所有的小组和群分别用两个集中入口管理起来。不然每当打开飞聊的聊天列表就是一堆红点，而用户和好友最近的聊天却挤到下面

• 动态

  动态中会显示用户的关注的其他用户发表的动态和用户好友发表的动态，用户可以点击右上角“+发布”发表新的动态。点击换一批会更换推荐的优质作者。 动态中刷新后，以“你可能感兴趣的小组”为界限，上面是用户没有浏览的动态，下面是已经浏览过的动态。

建议
1.动态中的“更多优质内容”放在最上方显得界面比较混乱，并且推荐的内容很多都不符合用户的兴趣爱好，不知道飞聊是基于什么样子的推荐算法。可以增加一个搜索按钮放在“发布”旁边，用户可以自己查找想要关注的内容。

2. 可以对被人发布的动态选择“隐藏此动态”，用户如果已经看过一遍该动态，那么再“隐藏此动态”的意义有多大呢？
3. 将动态中，用户关注的用户动态和好友动态分开，或者设置一个只看XX的选项按钮。

• 我的

序号	功能说明
1	进入个人主页，主页中会展示个人的动态和资料
2	用户可以根据自己的心情更换心情贴纸
3	用户个人的二维码图片，用户可以自由的进行风格更换
4	在使用钱包前，用户需要绑定自己的支付宝
5	表情中展示了用户已经下载的表情包，用户可以上传自己本地图片到收藏的表情包
6	帮助与反馈
7	关于飞聊的 系统设置和安全设置

建议

1. 用户在进入主页的时候，笔者觉得应该展示“动态”而不是“资料”，不管是自己还是他人查看主页，很大程度上是想了解该用户，而通过“动态”最能够了解用户。

五. 总结

优点：

1. 飞聊对用户处于不同的操作状态下，用户具有的功能不同。比如对聊天界面“+”中的功能，有如下的区别：

情景	功能
与好友聊天	语音通话，视频通话，位置，红包，名片
与自己聊天	位置，名片
与小组中的成员聊天	位置

缺点：

1. 界面整体来说很混乱，刚进入飞聊的时候，感觉特别混乱，一进入“消息”，看到满屏的红点，一进入“动态”，“你可能感兴趣的小组”中各种颜色充斥着用户的眼球。
2. 产品的功能算是比较多，但是很多功能都没有从用户的具体使用场景出发，没有很好的衡量这些功能的重要等级。而且很多功能笔者感觉都像集中了其他多个产品。比如兴趣小组，就像是“豆瓣”，“动态”就像是“微博”，聊天的时候又像是“微信”，聊天拍照还有各种美颜，滤镜，贴纸的功能，感觉像到了“美图秀秀”。
3. 使用了一段时间，个人感觉这个产品的目标用户主要是喜欢交友，喜欢新事物的年轻群体，毕竟像添加心情贴纸这种功能估计只有二十岁以下的用户才比较喜欢。。自己在使用这个产品的时候很多时候感觉有点头疼，界面显得过于混乱、

“飞聊”也是字节跳动公司对沉淀自己用户的一次尝试，不管最终是否成功，是否能取代腾讯的“微信”，“QQ”，至少表明了获取用户对字节跳动公司发展的重要性。