推荐产品的话术在顺序上藏着极大的秘密,一般人我不告诉他
2016-10-18 本文已影响99人
夜猫小静
门店销售的第一步是接待顾客并在谈话和提问中了解顾客的真正需求,知道他今天是来闲逛的还是带着购买目的来的。那么第二步就开始给顾客推荐产品了。
门店销售怎么向顾客推荐产品,顾客才能感兴趣呢?
大多数销售员把产品推荐的话术背得滚瓜烂熟,给顾客充分介绍了产品的性能、优势、与竞品的不同点,然而,半数以上顾客听完没有任何反应,有些直接就走了,问题出在哪里呢?有什么绝招吗?
其实,推荐产品的话术在顺序上藏着极大的秘密,只需要调整话术的顺序,就可以迅速抓住顾客的心。
我们来看几个场景:
听到这样的产品介绍,是不是有一种“哇哦,好专业”的感觉啊?这样自然就在顾客心里树立了“专家”的形象。那么如何才能把产品讲解得这么专业呢?我们介绍一个FAB法。
FAB法在门店销售中非常常用,先介绍一下这几个字母:F:Feature产品特征,A:Advantage产品优点,B:Benefit产品利益(其实我也不认识这几个英文单词,也不必记下来,写出来只是为了显得专业一点,你也可以理解为小编在臭显摆,咱记得中文就行了)。按照这样的顺序来介绍产品,能让顾客对产品产生美妙的感觉。
了解了FAB法之后,我们就可以运用这样的方法来说服顾客购买,具体的案例,请看明天的更新。