遵守原则

  前奏:店面两队PK。以前规定:是每天下午三点试衣间里面的顾客是上午班的销售业绩，回头顾客也是上午班的销售业绩。三点以后进去的顾客就属于下午班。因为经常分不清顾客是不是回头，所以会开重新分配。    以后规定:每天三点交接试衣间，三点之前交钱就是上午班的，三点之后交钱就是下午班的。无论是不是回头只要是三点以后就是下午班的销售业绩。

当时中午很忙一位顾客从店里选了一条裤子一件衬衣，又帮忙搭配了一双鞋，顾客去款台交钱的时候正好是2点45分，在快要交钱的时候，（按照正好肯定是在3点之前顾客交完钱了）结果那双鞋子有一条胶痕顾客发现了，问问有没有新的，但是店面没有，而且从对方店面那双鞋子有个线头拍了照片让顾客看看能不能接受，而且我们给顾客了20元道歉费，顾客选择拿我们家这双鞋子。就这样时间就到了3点3分了。对班队长为B:看了看时间，不高兴的离开了。

B队长去跟自己的队员说:你说这一单属于谁的，但是他们已经打到他们自己身上了。

等把顾客送走以后。

队长A跟自己的队员（C）说:这个销售业绩属于应该属于是下午班的。

C队员:凭什么啊！但是顾客过来交钱的时候是2点50多，当时就鞋子有胶印，给顾客处理问题了没有交上钱，而且才过了三分钟。那么就应该是我们班的业绩。

A队长:当时我们开会决定的时候就规定，无论如何只要顾客交钱的时间是三点或是三点之后都属于下午班的业绩。当时大家都同意了，所以我们需要遵守规则。你换位思考一下，如果你是下午班员工，你遇到这样的问题你会怎么想啊！如果这次你业绩我们要了，那么下次人家接顾客的时候顾客晚了一分钟交钱，人家也说是什么什么问题处理完以后交钱也是他们的业绩。你心里也会很不舒服啊！一来二去这个规定就没有任何意义了。

就这样队员C明白了。同意了队长A的说法。队长A去找队长B和店长了。从那以后我们都遵守这个规定。

总结:1.无论我们做什么事情都要学会遵守原则，不要去破坏我们所规定好的原则。

2.当我们遇到这样的问题首先队长要学会以身作则，这样别人才会跟你一起去遵守规则。