听刘润老师讲“人人都是自己的CEO”

一/高效能人士的习惯与素养

1.商业篇聚焦我们与外部的关系，管理篇聚焦我们与内部的关系，个人篇聚焦我们与自己的关系。

2.想发生小变化，专注于自己的态度和行为就可以，比如把杯子倒空；想发生实质性变化，就需要思维转换，可能连杯子都需要换掉。

3.思维转换几点方式：

1）多读书/交友/旅行

2）换位思考，把自己的脚放进别人的鞋子里

4.成熟的第一层次是通过积极主动/以终为始/要事第一实现个人成功；第二层次是通过双赢思维/知己知彼/统合综效实现公众成功；第三层次是不断更新，使自己变得越来越成熟。

这是一个从依赖到独立，再到互赖的过程。

5.从依赖到独立的重要习惯是：不把责任推给外部，用“选择的自由”对自己负全责。

6.不受环境影响，积极获得主动权的三个方法：

1）不急于下定论，在刺激与回应间给自己思考的时间

2）语言代表心声，用积极的语言代替消极的语言，控制情绪

3）减小关注圈，扩大影响圈，做自己能做的

7.以终为始，心里有“终”，才知道怎么“始”：确定目标-坚持原则-做好计划

8.做好时间管理，忙但不焦虑：重要紧急第一时间做，重要不紧急要专注做，其他都是次要。

9.双赢思维：你我都要赢，否则就别干。

10.知己知彼：先理解别人，再被别人理解。给建议之前先倾听，用耳朵听/用眼睛看/用心理解。

11.优秀习惯的养成：

1）身体：坚持锻炼

2）精神：不断训练（快乐是奖赏，痛苦是成长）

3）智力：多读书，多写作，完善自己的思维和知识体系

4）社会/情感：人脉是那些你能帮到的人，持续给予价值

5）想法产生行动，行动养成习惯，习惯变成性格，性格决定命运。把这些优秀的思维和行为变成习惯，惯性会让你习惯优秀。

12.职业化思维就是让跟你打交道的人感觉舒服。

如：微信短信格式：你好+事情+目的意图；邮件：见信好；恳请您拨冗回复修改意见；祝：商祺/家人都好。。。

13.恪守时间是职业化的基本要求，细化时间颗粒度，理解并尊重他人的时间颗粒度。

14.职业化的基础，是尊重；尊重的基础，是理解；理解的基础，是接受不同；接受不同的基础，是能够区别事实和观点。事实只需要验证，观点需要考虑不同维度和视角，你通常可以回答“有趣”。

15.教养的本质就是对外的分寸感和对内的克制力；职业化就是商业世界的教养。职业化的本质就是通过尊重别人从而赢得尊重，降低信任成本。非职业化如失信/迟到/劝酒（服从性测试）/打扰。

二/时间管理

1.学会计算你的单位时间成本，从而提高时间利用率。

2.让大脑用来思考，而不是记事。大脑通过遗忘腾出空间，让神经正常运转。即时记录下来，定期回顾归档。

3.猴子理论：让责任待在它的主人身上。管理者可以用“你觉得呢？”提问下属，帮助下属养成“只出选择题，不出问答题”的习惯。

4.三八理论：人生的不同由第三个8小时创造。每天给自己留出2-4小时不被打扰的时间，投资在个人成长上。

三/学习能力

1.幸存者偏见：看不见的弹痕最致命，有时候我们研究的问题不是幸存者是怎么存活下来的，而是那些不幸的人是如何死去的。一要向失败者学习，二要向反对者学习，三是培养识别幸存者偏见的能力。

2.库伯学习圈：一个完整的学习是“行动-经验-规律-行动”，把经验升华为规律，是学习的核心。（如这件事这么做成功的前提条件是什么）

3.学习只有三件事：用脑学知识，用手习得技能，用心学习态度。知识是已经存在的，记住就行；技能是需要反复练习的；态度是需要选择和培养提升的。

4.贝尼斯定理：人的成长70%来自工作中学习，20%来自向他人学习，10%来自正式培训。私人董事会八大步骤向他人学习：

1）提案：每个企业家提交一个真实议题

2）表决：投票表决本次会议到底帮谁解决问题

3）阐述：问题拥有者详细阐述问题“我有一个什么样的问题，这个问题很重要因为什么。到目前为止我已经为解决这个问题做了哪些工作，我希望大家能帮助我解决什么”。

4）提问：大家向问题拥有者提问

5）澄清：问题拥有者聚焦问题

6）分享建议：大家分享自己的经验，提建议，每人发言3-5分钟

7）总结：问题拥有者总结解决问题的步骤和措施方案，以及付诸行动的时间节点

8）反馈：下次会议上，问题拥有者反馈成效

5.20小时快速学习：

1）大量泛读：登陆豆瓣网，搜索关键字，找到评价最高的3本书；通过“喜欢这些书的人也喜欢”选择5本书；加选2本系统性更强的书。阅读方法：5分钟看自序，5分钟看目录，提炼核心观点；15分钟泛读，略过故事案例和证明，标注概念/模型/公式和核心观点；最后5分钟简单回顾，记录下自己的困惑/问题/想法。

2）建立模型：在n次贴上写上概念/公式/模型，贴在一面巨大的白板墙上，用白板笔建立它们之间的联系，逐渐形成系统模型。

3）求教专家：在自己有一定全局观的基础上，找业内专家（如在行）虚心求教，解疑答惑。

4）理解复述：用自己的语言讲给别人听，讲不清楚的就是薄弱点，再回来查阅/请教/重新理解。

四/思考能力

1.六顶思考帽：

蓝：管理思维过程，安排思考顺序，分配思考时间；

白：信息，充分搜集数据/信息和所有需要了解的情况；

黄：价值，集中发现价值/好处/利益；

黑：困难，专注缺陷，找到问题所在；

绿：创造，专注想点子，寻找解决办法；

红：感觉，让团队成员释放情绪和互相了解感受（是否赞同）；

蓝：（同上）总结讨论结果。

使用的几个基本建议：

1）白帽先行：获取信息是基础

2）黄在黑前：先思考价值，再思考困难

3）黑后有绿：鼓励思考探索解决问题的方案

2.批判性思维：熟练和公正地评价证据的质量，检测错误/虚假/篡改/伪装和边偏见的能力。一是发现和质疑基础假设；二是检查事实的准确性和逻辑一致性；三是关注特殊背景和具体情况；四是寻找其他可能性。

3.战略全局思维：所有的战略都是站在未来看今天。要懂得关联（二维）/整体（三维）/动态（四维）看问题。

4.逆向思维：结构逆向/功能逆向/状态逆向/原理逆向/顺序逆向/方法逆向等。

5.正向因果思维：一是做个因果逻辑收集者；二是多读侦探小说/科幻小说。

五/谈判能力

1.定位调整偏见：利用先入为主的定位效应，把价格/条件谈判直接锚定在对方的底线附近，然后拉锯。其中有3个原则：一是争取先开价；二是越极端越好；三是留还价余地。

2.权力有限策略：通过一个真实或虚构的“不露面的人”，限制自己谈判的权力，从而给予自己在关键问题上外表柔软/内心坚定说不的能力，获得对方最大让步。一是金额上，二是条件上，三是程序上，四是法律合规上。

3.谈判期限策略：如果延长时间对自己有利，就用战略延迟法；如果对对方有利，就用“最后期限法”占用对方的时间。

4.出其不意策略：在关键时刻突然抛出对方以为你不知道的新信息“抽砖”，让对方惊讶，从而不知如何应对，这时你再提出条件就很容易被接受。一是吃惊，二是撤退，三是转身就走。

5.双赢谈判：即寻找帕累托最优，让双方的利益都最大化，方法一是做大增量，方法二是互补存量。

六/演讲能力

1.认知台阶：不需要硬塞给听众，而是根据听众的听讲逻辑，让其自取。一是按照人的思考线索，而不是知识的架构（如问题-原因-方案/现象-原理-应用）；二是无法否认的事实和无法辩驳的逻辑；三是幽默感。

2.描述画面：通过语言营造布景，一是具体到细节，二是善于用类比，三是点睛用排比。

3.好的开场与结尾：一个精彩的开场必须聚拢观众注意力，激起好奇心。一是提问，二是幽默，三是关联熟悉事物，四是开门见山；结尾可以用金句。

七/沟通能力

1.损失规避原则：好消息分开说；坏消息一起说；小好大坏分开说；大好小坏一起说。

2.写作心法：

1）价值感：是什么-为什么-怎么做

2）结构感：写作的内核是关注对方怎么看，而不是自己怎么写

熟悉场景导入-打破认知提问-核心逻辑解剖-举一反三强化-回顾总结精要

3）对象感：想象观众就在对面，用口语化的“你”

3.电梯测验：在乘电梯的30秒内，清晰准确向对方讲明自己的观点。

方式：一个吸引对方的事件，引出why，然后what是什么，how怎么做到的。

练习方法：发微博，140字，讲清楚大why，小what,和一带而过的how。

4.开会：用时间换结论的商业模式，会议价值=结论价值-时间成本。

1）增加结论价值：共识会（如员工大会/通气会/晨会）能不开就不开，可以用邮件/短信/微信等方式达成共识；共创会（如研讨会/战略会/头脑风暴会）用专业的方法开会，如kj法/六顶思考帽/罗伯特议事规则等。

2）减小时间成本：会议时间成本=每人时间成本*参会人数*会议时间。一是限制参会人数，二是缩短会议时间。

5.精准提问：（7类结构化问题）

1）继续/中止性问题：我们是否需要（继续）讨论这个问题？

2）澄清性问题：你的意思是什么？

3）假设性问题：你的前提假设是什么？

4）质疑性问题：你怎么知道你是对的？

5）缘由性问题：是什么导致了这个结果？

6）影响性问题：会带来什么影响？

7）行动性问题：应该采取什么行动？

八/情感能力

1.情商5个元能力：同理心/自我认知/自我控制/自我激励/人际关系处理；智商元能力：观察力/记忆力/想象力/创造力/分析判断力/思维能力/应变能力/推理能力等，即人理解规律和运用规律的能力。情商=智商*情感训练。

1）同理心：一是练习给别人指路，二是玩杀人游戏。

2）自我认知：学会给自己一些时间静静独处，找到自己的方式恢复心理能量。

一是调查和别人的评价反馈了解“盲目的自我”；二是反省了解“秘密的自我”；三是测评了解“未知的自我”。

3）自我控制：自律是最大的自由。（强化）长期目标+（训练）自我控制vs（减少）短期诱惑。

4）自我激励：真正优秀的人都自带鸡血。用理想拉动，用坚持推动。

5）人际关系处理：就是情感账户的存款与取款。存的是信任/价值/情感。一是养成随手存款的习惯；二是警惕无意识的取款行为；三是接受别人的帮助，货币流通。

九/创新能力

1.系统创新思维5大策略：减法策略/除法策略/乘法策略/任务统筹策略/属性依存策略。

1）减法策略：

列出产品的组成部分；删除其中一种成分（最好是基础成分）；想象这样做的结果；明确这种产品的优势和市场定位。（如去污剂-活性成分=衣物清新剂）

2）除法策略：

把产品分解成多个部分，重新组合和搭配，产生新的形式。

列出产品的组成部分；用功能型除法/物理型除法/保留型除法分解产品；重新组合产品；明确产品的优势和市场定位；解决可行性问题。（如把冰箱压缩机放到室外，形成空调）

3）乘法策略：

核心是分解完组件后，复制其中一个组件。

列出产品组成部分；选择其中一样进行复制；重新组合产品；明确产品优势和市场定位；解决可行性问题。（如三节亮度灯光/多个手机摄像头）

4）任务统筹策略：给框架内的某样元素分配一个新任务，并因此创造出一个新产品或服务。一是赋予内部元素新任务；二是赋予外部元素新任务；三是让内部元素发挥外部元素的功能。（如酒店让司机提供乘客是否首次入住某酒店等信息）

5）属性依存策略：给属性装上一根进度条，将效果外化显示。（如牙齿白度测试条等）

十/领导能力（专小变快远）

1.专注：引起专注的白名单——威胁/此刻/重要。

一是利用威胁，制造压力，强迫专注；二是利用此刻，让最后期限变成第一生产力；三是利用重要，赋予事情重大意义。

2.小和专是相辅相成的：用交易的方式/合作的心态/分利的胸怀，替代部分管理的手段，来解决资源问题。

一是创业公司要克制招人的冲动；二是成熟公司要缩小企业规模；三是转型公司要追求战略专注。

3.有一颗变革之心：vuca时代，给管理者加上时间轴，给商业加上概率轴，给个人决定加上博弈轴。

4.用内部的快应对外部的变：快速循环pdca计划-执行-检查-纠正。

一是不要放弃思考（思考时静如处子，行动时动如脱兔；二是当下就要行动；三是练好刹车和转弯。

5.远见：尽可能接近未来的推理能力。基础：洞察力/判断力/学习力。