1.

2018年8月1日中午12点半，我和沟通课练习伙伴照常进行每日的沟通练习。她给我描述了一个事情，让我站在我的角度帮他分析。
事情经过大概是这样的：
她们单位7月31日有一个培训会，她想趁着培训会人都在的情况下，补签两份签到表，作为她检查材料的附件。开会的时候，她挨个把情况说明，找开会人员把字签全，然后她又去找办公室其他同事签名。她同事签名的时候，她没在跟前。她拿到签完字的签到表，有一个名字后面写了日期。
她立马找到那个同事：“是不是你签的？我知道是你签的。你把日期签了，我还怎么搞材料？”
她的同事回答：“我也要做材料，那个日期是我需要的。”
她更加生气：“那是我辛辛苦苦找人签的，你要你也去找别人签啊！”
她这个男同事以为签到表只能是原件才可以使用。旁边的另外一个同事说签到表不签日期可以反复复印使用。
我的沟通伙伴给我描述这段话，她想让我得出的看法是她那个同事很差劲。
但是，我的看法却跟她想让我得出的看法大相径庭。

2.

第二天，她还给我描述了另外一件和这个同事的事情。她预计下周休一周年休假，所以周五晚上的巡街工作她需要一个同事跟她换班。她考虑了一下，有两个同事家离单位有一个小时车程。有一个女同事在哺乳期。只剩下一位男同事。她在没有问对方那天有没有安排的情况下，直接要求对方答应与她换班，遭到了拒绝。
她想让我得出的看法是这个同事很小气，但是我再一次让她失望，我认为还是她沟通方式的问题导致最后不愉快的结果。

3.

我们就这两件事讨论了一个多小时，我也发表了我的看法。
1、我的沟通伙伴在让她同事签字的时候，并没有告知他不写日期。所以她同事写上日期，我认为不全是对方的问题。
2、沟通伙伴的目的是为了拿到一张没有签日期的签到表，但是你的目的没有达成。于是，她的情绪失控，并且被情绪失控俘获了全部注意力，焦点集中在同事的错误上，会引发同事接下来的反击，导致沟通失败。
3、沟通伙伴在表述的时候都是主观判断，这也是沟通失败的一个原因。并没有用老师课堂上要求的事实来让对方明白她的看法。
4、沟通伙伴本身没有恶意，对事不对人，她还考虑到其他人的情况，找离家近这个同事帮忙。但是她在沟通的时候，没有讲究沟通的技巧。她可以先询问对方那天有没有安排？表述对对方的尊重。然后再将其他同事有困难的顾虑讲出。因为是找人帮忙，说话的时候可以把语气放缓，而不是那么强硬。
这样一个沟通过程下来，我想如果她同事答应她的请求，那么她达到了目的。如果她同事没有答应，那么周围人通过两个人的交流，也会对那位男同事产生对他不利的看法。
5、我还建议我的沟通伙伴可以深入观察一下她身边的同事，看一看这个同事与其他人的互动和交往情况如何。如果同事针对的是自己，问题出在哪里？

以上五点，是我总结的我的五个看法。我如实的将我的看法告诉沟通伙伴的时候，她当时拍了一下桌子，笑了，她说谢谢我点醒了她。她说：“虽然我以前也知道我和别人沟通有问题，但是一直找不到问题在哪里，你的说法我很受益。”

我也有情绪失控的时候，帮别人分析，其实也是帮自己治病。