所以说,推销是一门学问
2019-04-01 本文已影响4人
谢小八
这两天被人推销得够呛。
前两天刚结束了为期三十天的英语课程,这两天就不停的被先前的班班推销推荐。前天说是最后一天推荐了,昨天又说帮我争取到更大的价格及时间优惠,过了这天就再也没有机会了。然而今天还在找我,说过了今天十二点就真的没机会了,她不想让我放弃……我估计明天还会继续……
最开始我还很不好意思,一个劲儿的说不好意思,不考虑了。谁成想她认为我是在犹豫,更加变本加厉的推销。我无法,只能设置消息免打扰。之所以没有直接删除好友,是因为我觉得刚结束就删掉人家,或许有点不太近人情。毕竟,先前三十天的学习她是有为我服务的,虽然我花了钱。
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说到这里,我谈一个用户体验的感受。作为销售者,应该以顾客为关注的焦点,盈利的同时应该将最佳的用户体验放在首位。这种线上的英语学习班其实也就是目前自媒体形势下的一种销售行为,贩卖的除了英语课程以及授课期间内的学习资料在,还有焦虑。因为很大一部分人都是因为焦虑才加入。
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三十天中的前25天是很正常的,到了第二十六天,班班就开始在群了推销新课程了,给人的感觉就是这个班马上就要解散了,搞得人人都不能静下心来学习了。
班班每天在群里发的都不再是英语资料,而是推荐新课程的信息以及为那些付费加入新课程的学员提供信息和指导。而我们这些还没有加入新课程的人成天看到他们的互动,着实颇有些尴尬与不满。
学期还没结束,就开始拉新业务。拉新业务倒无可厚非,但是就不能一对一的吗?在群里互动,又将我们这些已经付费服务还没享受完的顾客置于何地呢?
所以说,推销是一门学问。先做好服务留下好印象是关键。一旦初次印象不好,想要挽回就没那么容易了。