销售员:沟通的艺术

今天照样去跑楼盘，那热烘烘的热气都快把人蒸熟了，今天没有加到一个客户的微信，信息还是获得了不少，也发现了自己的不足。

在楼下碰到了一个业主叔叔，热情的跟他唠嗑，他说他们家房子泥工已经进场了，自己找的师傅做的，想加他微信，他说年纪大了玩不来。

正在那时，他认识的一个阿姨骑车过来，他就问她房子装得怎么样了，还有没有认识的没装修的，然后还介绍我也是做装修的。聊天中听到她说有个小区都是她那家装修公司做的，还是挺满意的，就是家具大家电需要自己买，我就有点急接话说我们公司家具是全包了的，而且材料都是一线品牌，她说她那也是品牌的，用的瓷砖是东鹏的，我说我们用的是冠珠的。听我说完，她顿了一下，然后我还问了她一起花了多少钱，她说106平差不多12万左右，到时候她定不会给他付那么多，我说可以加下她微信吗？到时候身边有需要装修的可以帮忙介绍下，对比一下，她说她都装好了不用了，然后骑车走了。

后面我总结经验，我简直是太没有情商了，作为客户她既然选择了别家，肯定她认为是很好的，我应该站在她的角度去认可她，赞美她，我说话简直像是跟她抬杠，贬低她的选择。整个交流下来，让她很无语，没话接。

作为销售，要学会换位思考，销售确实需要综合素质，心理学，口才，情商，专业知识都要有储备。通过不断摸索实践，我也进步了一点。一个客户就是一片市场，我出去代表的也是公司形象，这样未免让客户觉得，好像王婆卖瓜，自卖自夸，总在说自己公司好，其他公司不好，下次要注意沟通的艺术，这样才能更好的开展业务。