瑜伽馆私教退卡，怎么办?

退款的处理流程

最开始客户要求退款的话，肯定会说为什么退款，这个时候要好好沟通，解决客户的问题。

如果沟通实在进行不下去的话，用这个话术：

“亲爱的，我们这个方案是根据你身体情况，私人给你定制的。那这个方案就是一对一的，这个也是我们核心技术，因为这个方案就是老师做了……时间（可以说昨天熬夜做出来的，或者其他的理由），给你做出来的练习方案。这是因为你交了钱，所以我们才给你做出方案，这个方案已经老师已经付出很多的时间成本了。

对于我们来说，最值钱的就是我们的技术，我们的方案。

所以这个方案已经做出来了，我们已经付出成本了，所以不可能退款。”

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如果客户继续要求退款：

“我这个方案就是起码价值50%的，那其实你没练过，我只这个方案，也是花了一天的时间，我才把我这个核心技术做出来的。”

​（这里提示馆主，这个方案一定要快速给别人发过去，如果第一天上午来的，第一天晚上就应该给人发了。如果是第一天下午或晚上来的，第二天早晨或上午，肯定要给人发了。）

退卡流程的中心思想：

不管怎么样，我们都要说：

“我这个核心技术是值了50%的价钱的，因为这个也是根据你身体情况私人定制的。所以，我不管你上没上过课，我最多只退50%。”

这里扣费的比例，可以馆主自己把握，50%到30%都可以。

我们确实是在这个过程中，给客户付出了时间成本的（身体评估、做方案，安排老师等等各种服务），合理扣费也合情合理。

如果每一个客户都可以随意退费，咱们的瑜伽馆也是开不成的。

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