问题分析与解决学习回顾

1、对于问题的定义：目标与现实的差距；

2、用差距描述法来描述问题。

3、在杂乱团中找出问题：列出问题，找各问题的差距。

4、按SMART目标管理原则（明确、可衡量、实现性、相关性、时限性）确认改进的目标。

5、通过多种方法(推理、分析、理解）分析解决问题（什么问题、目标是什么、哪些原因）、找出问题的主要原因。

6、头脑风暴的方法找对策（遵循：多多益善、不批判、不评论、自由发言）

对问题的分析找到主要原因触动很大，要不断的问为什么，找到主要原因，找到问题的关键点。