几种工具创造体验（上）-埃里克森教练之旅

在埃里克森学习教练的旅程，进入了模块二里，主要是教练对话过程中一些好的方法和工具的传授。

比如平衡轮，迪士尼策略，以及五位置感知法，都对我印象深刻，我很喜欢，值得以后去用。

有一个道理，很浅显但往往容易被忽视，那就是“我们的注意力在哪里，就会把能量带到哪里，能量到达的地方，未来会慢慢呈现在我们面前。”

在教练对话的时候，为什么教练在听到负向的描述，就往往脑袋里“叮”一声，然后用一个负转正的问题“那您希望的情景是怎样的？”将对话的客户往正向的角度去转化。

在教练之剑里，明确客户诉求，拿到合约之后，会先把他往价值观愿景的层面去带，看看他希望的画面，画面里他的状态，在说些什么做些什么，有什么感受等等。

在拿到了今天想聊的话题之后，创造客户体验时，会有各种趁手小工具可以使用：就是上面说的平衡轮，迪士尼策略等。

平衡轮是客户想达到愿景的成功要素可以用平衡轮的方法列出来，并找到撬动的点,也就是我们说的优先重要事项。通过在这个点做功，可以撼动其他方向的成功要素。带来相应满意度的打分和提升。

迪士尼策略更有意思，是有三个不同的帽子：梦想家，实干家和批评家。当我们移动到不同的位置，就带上了不同的帽子，用那种身份对手下的项目进行思考，会有不同的收获。

先暂且记录一下，后面慢慢来写感受和收获吧。