我对内容运营的两点总结

互联网运营是一个激发用户参与价值的职业。

内容运营作为互联网运营中的一个分支，以内容为载体，在为用户带来价值的同时，也促进着自家产品的迭代。

自工作至今，个人在内容运营方面拥有两年的工作经验。按实际来说，作为一名运营处在这个阶段难免有些尴尬：与运营小白相比，个人已经掌握了些许内容运营的门道；但是和经验丰富的运营相比，在执行手法和职业知识的系统性上还相差甚远。

为了进一步加深对自我职业的理解，个人将两年内容运营经验总结为三点，权当交流：

一、内容运营与编辑的本质区别

两年前，作为一名内容运营新手的我便有一个疑问：内容运营与编辑的本质区别是什么？

在担任内容运营第二个月，个人便亲身执行了一场在12小时内涨粉5000+的线上活动。当日的活动借由一篇推送，外加简洁清晰的活动规则，使得此次活动在珠海地区得到迅速传播，也正是此篇推送超出了我原本对“内容运营”的理解。

1.编辑的内容创作时效性较差、反馈成本高

内容运营作为互联网运营中的分支，工作业务本身便具有互联网的属性。相比传统行业，以传统纸媒为例：一本杂志在编排后由读者购买阅读，这之间的关系大致是单向的。就算读者有什么意见想要反馈给杂志社，也需要通过邮件或电话进行反馈，不论是内容的获取还是反馈，时效性较差且成本较高。

2.内容运营要激发用户的参与价值

内容运营不同点在于：运营者借由微信、微博或知乎等社交媒体平台推送一篇内容后，用户可以以快速且低成本的方式获取到内容，并对内容的进行反馈，这之间的关系便是双向的。正是互联网的这种快捷性，为用户营造出良好的参与感，也正是这种用户强参与的机制，造就了内容运营工作需以激发用户参与价值为重。

二、内容创作的一些基本原则

1.把握主线内容与子线内容

个人在担任内容运营期间，曾根据公众号平台数据反馈推断出一些内容创作的基本要求：作为一个品牌的内容运营，在主线内容方面要有一个专攻的主题，以此打造出一个品牌的识别度；在子线内容中，可以创作一些与主线内容相关，文风偏谐趣幽默的文章，促进内容传播性。

2.把握内容创作的“定位”与“格调”

除了区分主线内容与子线内容之外，内容创作还要把握好“定位”与“格调”。定位，即明确内容的边界，知道什么该写什么不该写。格调，便是附加在品牌上的风格标签。

3.一个失败的例子

以之前个人运营的公众号为例，“华发缤纷汇”以珠海新闻为主线内容，子线是以华发集团的线下活动或珠海趣事为主，在文字风格上以轻松谐趣为主。但是有一次根据运营负责人的指示去采访了一位珠海的明星，期间不论是在采访准备还是内容创作上，在时间方面都比其他内容投入得多，其结果因为与“新闻”不搭边，且文字风格较为矜持，致使当日主标内容阅读量只有300+（公众号粉丝30000+）。