【知乎live笔记】用户体验设计师的必修课
live概况
主题：用户体验设计师的必修课
主讲人：吴卓浩
时间：2016-10-18 20:00
报名链接：https://www.zhihu.com/lives/765243952797323264
主讲人经历：
- 1998 年进入用户体验设计与研究领域，成为国内重要的用户体验实践者和布道者。
- 2006 年创立 Google 中国用户体验团队（Google 在美国以外的第一个用户体验团队）。
- 2010 年创立中国顶尖创投机构创新工场的用户体验团队。2012 年创立整合体验设计实验室 INWAY Design。
- 2014 年联合创立中国首个商业地产大数据平台方橙科技。
- 2016 年作为联合创始人、首席产品官加入共享金融平台铂诺理财。同时也是中国工业设计协会信息与交互设计专业委员会专家委员、IXDC 国际体验设计协会专家委员、中国网络与未来社会研究中心专家委员、北京设计学会服务设计专业委员会副主任、工信部中小企业经营管理领军人才高级研修班的常年授课专家、文化部数字内容产业高级研修班的常年授课专家。
live内容
1、什么样特质的人适合做用户体验设计师？
- 好奇心： 拥有对新鲜事物的好奇心，对愿意对其进行深入研究
- 不满足：追求完美，追求不断的改进优化自己的产品以达到更好的体验
- 关注“人”：以“人”为出发点去解决问题
2、用户体验设计师需要掌握哪些能力？
用户体验设计是以人为本、创造性地发现需求，并创造性地找到解决方案，以严谨地、工程师的协作完成解决方案，并最终把产品和服务创意性地传递给用户，并形成传播。
1、以人为本、创造性地发现需求
需要置身其中、亲身体验，才有可能创新创造。例：谷歌输入法的故事、加热桌垫的故事
2、创造性地找到解决方案
- 项目管理是工作中非常重要的一个方面，主讲人会在团队中去培训（特别是对新人）如何写邮件、文档、会议纪要、打电话、做群聊，这些技巧的掌握都有助于项目更好的推进，及更有效的达到目标
- 推荐敏捷的工作方式，在设计过程中可以尝试调动内外部资源，使用参与式设计，比如说：请工程师、运营、客服参与到产品前期探索性设计过程中。
例：小米的UI设计论坛（让用户参与到设计过程中）
3、严谨地、工程师的协作完成解决方案
- 注重目标和需求，关注上下游；上游指目标是什么，需要产品及上游的其他同事给你提供什么内容。下游指不同的设计方案最终交付给研发的交互会带来多少开发量
4、把产品和服务创意性地传递给用户，并形成传播。
3、用户体验设计师经常面对的困难和挑战有哪些？
- Q：用户体验设计师需要掌握技术么？
A：需要，这样可以更好地与工程师协作（之前谈到的下游） - Q：如何在工作之外建立影响力？（个人影响力及团队影响力）
A：方法一：成为用户代言人 ，让你比别人更了解用户，这样更容易在决策中拥有主导权；方法二：在公司普及用户体验知识及美学知识，树立自己在团队中的形象 - Q：如何在短时间内产出高效的设计方案?
A：用笔在纸上想清楚之后再开电脑 - Q：如何更好的呈现自己的设计和说服别人？
A：1、营造气氛 2、会议过程中注重聚焦和引导，多呈现设计过程中所作的各种尝试和探索
tips:聚焦用户价值和商业价值、有理有据充分展现自己的探索过程、把感性的问题的转化为理性的问题
4、用户体验设计师的职业发展可以怎样进阶？
- 精专自己的专业。
现在设计行业是一个非常好的时期，不只是互联网产品，建筑、硬件等行业也更多有了这个专业的涉及 - 向上游职业及相关职业发展。
例:设计团队管理者、产品负责人等 - 成为创始人或CEO
现在一些公司的联合创始人就是设计师出身，也可以考虑自己成为创业者。
5、用户体验设计师在求职中应该注意些什么？
1.择业观
- 长版理论：选择自己最喜欢的、最擅长的方面，并努力让它成为自己的工作
- 选择自己的产品领域：toB/toC、做社交/做生活服务、做工具/做服务产品差别很大，可以尝试涉足不同领域，锻炼自己的设计能力及积累领域知识。
2.作品集
- 不要求量而放一些低质量的作品。这样会让面试官误以为这就是你的审美水平和想法
- 注意表现设计的过程，不只是关注设计结果
3.面试：
- 选择合适的公司
- 提前了解面试官的经历、设计偏好等
感受
这是第一次付费参加知乎live，由于期望很高，因此在某些方面感到了一些失望，但是也有一些惊喜的地方，10分的话，给8分咯~
1.内容质量较高。
主讲人算是知乎上的大V（粉丝10w+），也的确在设计领域拥有非常成熟的经验，因此内容上非常的全面与缜密，来源于长期的工作积累和总结。不足的是，由于时间原因，整体讲的还是大框架的东西，并没有细致到如何进行创造性的发现需求这一类问题上，也没有过多的项目实例去帮助理解。当然，对于PM来说，我的出发点是想了解用户体验设计师的工作方式及拓展自己的知识，了解框架对于我来说已经够了，而且其中一些工作及沟通技巧还是很有借鉴意义的。
2.增值服务不错。
live的最后，主讲人分享了关于用户体验设计相关的资料、书籍、网站，算是福利吧。为了live之后继续解答大家的问题，主讲人还建了3个微信群，以供参与者相互交流及后续解答疑问，让整场live的价值超过了那一个半小时的语音分享。
3.一些小吐槽。
live的分享方式是类似于微信群聊的方式，主讲人通过语音+图片进行分享，参与者可以进行提问、鼓掌、喜欢等。总体上这种方式需要人注意力高度集中，还需要边听边记，如果漏掉了哪部分，回头去翻语音也是非常费劲，个人认为或许直播或者视频这种方式可以值得尝试，至少语音+PPT，参与者可以同时调动视觉和听觉，印象更深刻。
