四宫格提问法——如何多角度提问

周日例行的培训学习活动，但是报名的人数少过预期，而且最重要的是指导师不在。在微信上，云云小伙伴问我：“泉水姐姐，你周日有时间吗？”

她提出了一个问题。

我保持沉默。

提出问题的目标是希望得到回答，如果一个问题的提出根本得不到回答，会怎样？

所以，提出好问题非常重要。

四宫格提问法——如何多角度提问

在工作中，我们也经常会遇到这样的问题，比如说，早上，静子迟到，迟到已经是事实，主管直接了当地问：“静子，你为什么又迟到了？”静子怎么回答？静子可能会觉得很难堪，也可能会觉得很委屈。

如果换一种问法，不要那么直接，而是逐步逐步推进，慢慢让静子感觉到主管的关心、真诚，而且又能主动自省，会不会好很多呢？

所以，一个好的提问可以从四个方向展开，从而获得你想要的结果。

1.询问事物的本质→抓住问题的核心

例如:到底…?

2.面向未来的问题→寻找到“原本应有的姿态”

例如:为了这个目标，眼下应该怎么做呢?

3.跳脱条条框框的束缚→拓宽可能性

例如:真正想去完成的大事是什么呢?

4.引导对方说出真实想法→激发对方

例如:对你来说，什么才是真正……?

四宫格提问法——如何多角度提问

以静子的例子来说，静子迟到已经是事实了，主管必须找她谈话，也是公司规定，但是好好谈，和敷衍谈是二码事。

主管先问：“静子，我看你最近老是迟到，今天是你第五次迟到，你到底有什么难处呀？不妨说出来，看看我能不能和你一起想想办法？”

这是先问本质，究竟是怎么回事？

也可能静子会回答，也可能静子继续保持沉默。

主管可以继续再问：“静子啊，你看呢，我们在一起工作也有四年了，你的工作呢，大家都是认可的，本来我也有意向向人力资源部推荐你为下一次培训的对象，在这个节骨眼上，你迟到，你将来在公司的职业发展，你说怎么办？你本来都有希望获得公司的晶英奖了的呢，你是怎么想的？“

这是二问目标，人在职场，必定是想要得到成长和发展的。所以，短中长期，一定是有个人目标的。人之所以失去动力，有可能是一些意外事件的发生，让他和目标越来越远，也有可能是目标并不合理，所以，找准目标，员工努努力能够上，这样的激励才有效果。

主管接着再问：”好了，就算你不在乎晶英奖，也不在乎在公司的发展，但是长期来看，静子，你毕竟还在职场上，你将来怎么打算？你真正想做的或者喜欢做的事情是什么？“

这是三问拓展。不仅近期的、在本公司的职业发展，主管都帮静子考虑到了，而且远期的，迟到这类事件可能给静子带来的长期的影响，也都考虑到了，这根本就不是一场质疑，而是一场推心置腹的谈话。

主管还可以继续问：”静子，对你来说，究竟真正的原因是什么？你自己是怎么考虑的？你能不能哥说个实话呢？或者你有什么问题，不妨说出来，我们一起来解决，你说呢？“

这是巧妙引导，经过前面的真心实意地谈话，这个时候，差不多可以让静子把难处或者困难说出来了。

你看，这根本不是提问，而是在采用提问的方式解决问题本身。

四宫格提问法——如何多角度提问

“自己不是咨询师，而是喜欢直接问客户刁钻问题的人”——管理大师德鲁克

“人类最高级的智慧就是向自己或向别人提问”——苏格拉底。

所以，采用这样的谈话提问方式，可以全面、系统地帮助你找到提问的方向，多角度助力你提出好问题。好问题是解决问题的关键。问题的全面性、系统性也会考验一个人综合分析能力。如何提问、从哪些方面提问就显得尤为重要。

因此，有人把这种提问的方法称之为”四宫格提问法“。

第一格：本质格。这一格你需要寻找问题的核心，抓住问题的本质。也就是你要为了摸清楚问题本质而提出的问题。比如，你可以问：

1、“您认为导致这样的结果究竟是什么原因？”

2、“到底怎么回事？”

第二格：目标格。这一格你需要对标目标，提出当下如何做的问题。比如，面对这个月的销售目标，你可以问：

1、为了实现这个月的目标，我们当下应该怎么做？

2、这确实是我们的目标吗？

3、我们现在的行为和我们的目标差多远？

第三格：扩展格。这一格为了探索更多答案的可能性，你要提出想怎么做的问题。比如：

1、解决这件事情，还有没有更好的方法？

2、面对这件事情，你真正想做什么？

第四格：引导格。这一格你需要引导谈话对象说出真实想法而提出的问题。比如：

1、“这件事情，你是如何考虑的？”

2、“对你来说，这件事情的意义是什么？”。

同样的情况，我们还可以应用在教练对职业经理人的引导中。

比如说，马上年底了，大家都在忙着写总结订计划。回顾2019展望2020年，这个时候，应用四宫格提问法进行引导，或许可以起到意想不到的作用。

某公司2019年的目标是营业额1000万，实际达成率是70%。

教练问：发生了什么？

职业经理人：目标没有达成。

教练问：到底是什么原因影响的呢？

职业经理人：主要是市场大环境不够好。

这是问本质。

教练问：我们的目标是多少？

职业经理人：1000万。

教练问：差距是多少？

职业经理人：300万。

教练问：出现了这种情况，你想怎么办，现在你打算怎么办？

职业经理人：找原因，找对策。

这是问目标。

教练问：挺好的。解决这个问题，还有没有更好的方法？

职业经理人：我要想想。

教练问：面对这件事情，你真正想做什么？

这是向未来的发问，已经开始慢慢走入引导的环节。

教练问：我们还可以怎样？解决这个问题的重要性在哪里？意义和价值会怎样？

这是进入了引导的环节，向问题的纵深延展，慢慢触及更深层次的解决问题。

四宫格提问法——如何多角度提问

其实同样的案例，在家庭教育、亲子沟通、学员引导中同样适用。比如说第20期训练营，教练和学员的沟通，不妨就可以采用这四宫格法问一问：

发生了什么？你对训练营的看法是什么？你原来是怎么考虑的？你之前的目标是什么？这个事情对你重要吗？你真正的目标是什么？你找到学习的价值和意义了吗？

多角度提问，助力职场，亲爱的你，不妨试一试哦！