有效沟通的“四步”

#微课总结#有效沟通

背景：选择自己微信公众号-尹丽芳-20160615微课

有效沟通关键点：

想清楚+说明白（想清楚和说明白一样重要！）

有效沟通的四步：

1.信息发出前要明确沟通目的、与沟通对象的亲密程度、与沟通对象的层级关系；

2.核实沟通对象信息接收情况；

3.听取沟通对象的反馈；

4.反复沟通后，达成共识。

有效沟通可利用的辅助工具：

思维导图（沟通中，利用思维导图将对方或你自己的想法画出来的过程，就是让你厘清思维、说明白的过程）。