不忘初心

    2023，就还有几天了，以为可以安安静静的过去。可昨天，一通微信电话打破了平静，也让我感慨良多。

    昨天下午，客户打来微信电话，接电话瞬间，大脑不停的运转：要加保？不可能！要咨询？可能！出险了？可能……。

    接起电话，才知道，原来客户的哥哥出险，突然脑梗，住院了，弟弟是连夜从外地赶回来，安排好哥哥，然后联系我咨询哥哥保险的情况，怎样理赔。

    来电话的客户和他的哥哥，2020年4月份，在他们妹妹的建议下，都在我这里投保了我司的百万医疗险，所以他们都是我的客户。

    我向他详细的解答了百万医疗的报销以及免赔，并将理赔所需要的材料发了过去。

    其实出险客户在今年4月续保的时候，还出了一点小插曲。

    我的客户保险要交续期保费的时候，我都会提前联系客户存好保费，缴费期过了，再在系统中跟踪是否续保成功，以免出现扣费失败，甚至拖期导致保单失效的情况。

  当时联系客户的时候，他表示今年经济很紧张，虽然保费只有1048元，但还是有压力，不想交了。

    我慢慢的跟客户沟通，表明交与不交都是客户的权利，如果生活实在困难的话，可以不交，但一定要慎重做决定，因为还有60天宽限期，足够凑够保费的。在沟通中，客户说自己查出糖尿病，我给客户推荐了中医院的一种动态血糖监控方法，可以试试，做到心胸有数。同时向客户说明，他这种情况，已经不属于健康体，如果百万医疗不交费，失效了，以后经济情况缓解，再想买保险，也买不上了。客户表示认同，在后期跟踪客户缴费情况时，显示“扣费失败，余额不足”，我在微信里做了提醒，过后几天，显示缴费成功。我的心也放下了，并不是因为这张续期保单我有多少收入，只是单纯的希望客户能拥有这份保障。

    现在客户在市医院住院，电话沟通后，感觉不是太严重，只是右边的手和脚不能动，右边脸发木，相信经过治疗，一定会慢慢康复，毕竟客户只有49岁，比较年轻，康复能力强。

      盘点我的理赔客户，理赔重疾和百万医疗客户年龄基本在40到60之间，这就是现在经常提到的重疾年轻化？其实还有一个原因，就是老人年轻的时候，还没有保险，等商业重疾险和医疗险普及的时候，他们年龄已长，无法投保了，所以理赔统计中是没有老人的数据。

    无论怎样，一定要在健康时，除了医保外，一定要给自己投保一份能续保的百万医疗，既然我们不能算出何时有风险，那就只能未雨绸缪！

    如果已经投保，那就要不忘初心，持续缴费，交保费时，也就是一咬牙一跺脚，一时的心疼，却能踏踏实实一年，甚至踏踏实实一辈子！！