0基础转行新媒体运营 | 保姆级扫盲：10分钟岗位全解析
隔行真的如隔山？隔的这座山真的难以翻越吗？这些问题起码劝退了9成想要转行的人。
先别慌，实际上是恐惧源于未知，在转行新媒体运营之前，我们觉得心里没底，也是因为对这个岗位还没有足够的了解。
作为一个0基础转行新媒体运营的过来人，我深深地体会过，那种没有前辈指导，没有同伴一起奋斗的无助与彷徨，爬了无数经验解析帖，还是没有清楚明了的get到新媒体运营到底是什么，有没有接地气一点的说法呢？
好不容易熬出头，想起来也得关爱一下新上路的小伙伴们，所以来跟大家聊一聊新媒体运营岗位到底是什么。
接下来，我会从定义概述、发展前景、工作内容、能力要求，（如图）这4个方面来谈谈新媒体运营，大家可以按照顺序浏览，也可以直接根据需要，跳到想了解的部分。
一、定义概述
首先，我们来聊聊运营的概念，不照搬网上的概念词条，从企业创造价值的过程这个角度来看，其5大环节分别是：
①市场调研、发现环节；②产品研发环节；③市场营销阶段；④产品销售阶段；⑤售后服务阶段。
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运营在这个过程中扮演的角色，实际上就是：确保资源转化为可销售产品，最终转化为收益的过程，是顺畅的。
也就是说，运营工作是从最前期的市场环节就开始投入，一直到售后，贯穿整个价值创造的过程，期间运营人员要利用所有互联网支持的手段，为目标用户创造价值，以此来提升品牌口碑，或者增加销量。
举个简单的例子：线上培训机构 创造价值
（由于第一版提供了实际案例配图，被判定为搞营销，导致被封号T^T……所以这里只能用文字描述）
第一，先根据用户需求问题，比如职业技能学习需求，推出培训课。
这个时候运营人员需要参与用户调研，进行网络问卷、1V1访谈等手段，充分的了解你们的目标用户，了解他们在学习一项技能过程中遇到的困难是什么？解决的办法是什么？对已有解决办法的评价是什么？对你们自己提出的解决方案有什么看法？
第二，课程研发团队针对该技能的知识体系，用户典型疑难问题等，整合调研资料，推出一套完整的课程。
在这个阶段，运营人员需要协同市场调研的人员向研发团队提交调研资料，并且针对上一环节对用户痛点的了解，提出相应的产品设计建议。
比如：你听见某学员说XX机构的授课方式平板，或者知识点太零散，这些都可以反馈给研发人员，有助于你们自己课程的优化调整。
第三，营销团队对课程进行推广宣传，让用户知道你们，了解你们，接触你们。
充分的利用用户痛点、充分了解你们课程的特色优势，开展诸如广告文案宣传、活动策划等工作，将你们的课程展现给目标用户。
比如：你的课程提供1V1辅导、知识体系完整成系统化等，都可以成为用户愿意深入了解你们，并选择你们的理由。
第四，通过销售手段，将与你们接触的用户从免费用户转化为付费用户，或者促进付费用户更多的购买行为。
搞过销售的朋友应该听过“逼单”这个词，浅显一点的例子就是提供优惠折扣，送给用户优惠券，或者限时限名额下单，赠送额外资料礼包。
第五，帮助用户更好的使用你们的课程，例如提供使用指南，学员案例，问题解答，作业指导等等。
不说充当客服这样简单的售后工作，运营要做的还有怎样让学员通过一篇《指南》、《案例》快速又充分的了解课程学习最佳方式，减少回答简单问题的工作量，同时还提高用户体验。
不仅如此，学员在学习的过程中，会有一些常见的专业基础问题，也会有学习惰性，这些都会对学员达成最终目标产生阻碍，导致用户体验不是最优。所以运营要做的，就是推翻这些阻碍。
比如：撰写干货文类型的文章或建立资料库，满足学员的解惑需求；推出“学习打卡、奖学金”这类社群活动，督促他们学习。
总而言之，运营就是要帮助当初想学习一项职业技能的用户，更好的完成他们预期目标，让他们有个大写的满意和超五星好评，这样一来，用户获得了企业创造的价值（技能习得），同时企业也从用户身上获取了收益（利润），最终实现了企业与用户的价值交换。
二、发展前景
无论是前途，还是“钱”途，不谈发展的找工作，都是耍流氓。
还是那句话，研究市场，肯定得观察一下“需求”，推荐一个快准狠的方法：招聘网站搜索大法。
甭管什么类型的运营，什么类型的行业，你想到的，全都有，管够。
接下来可以说说发展前景和“钱”景了，根据各大招聘网站数据显示，电商运营：
工作年限1-3年，薪资浮动区间6K-8K；
工作年限3-5年，升职为主管，薪资浮动区间10K-15K；
工作年限5-10年，升职部门经理，薪资浮动为20K-35K。
反正看到这数据我是心动了的，“钱”景十分美丽，所以我稍微研究了一下晋升路径：
助理→专员→主管→经理→总监→首席营销官
一下子两个qian途都被安排得明明白白，告诉我，它不香吗？
三、工作内容
通过之前的了解，我们现在知道了，前方很光明，接下来，再看看运营到底要做什么呢？
首先，容我用不怎么正经，又土得掉渣的话，解释概括一下：
- 找到你们要服务的对象，勾搭他们——拉新
- 问他们约不约，获得他们的联系方式——促活
- 帮他们的忙，让他们知道有个不错的朋友——留存
- 把他们发展成为老铁，给你介绍更多的对象——转化
（Emmmm……就是找呀找呀找朋友，找到好多小朋友，敬个礼呀握握手，你是我的好朋友。捂脸，这个幼稚的人是谁，我不认识她……）
好的，别打我的狗头，我说正经的了：
- 拉新：掌握热点，根据公司定位，在新媒体渠道定期产出优质内容，策划活动引起关注和参与，以及通过BD方式增加曝光度。例如，你常看见的干货文、培训机构和腾讯课堂这类网络学习平台合作等等。
- 促活：在推出的内容和活动中设置引流点，什么是引流点，就是告诉目标用户：“来呀来呀~我这有好东西，选我选我！”，将读者和活动参与者发展成潜在客户，获取他们的联系方式以便后续营销。比如我们有时候会看见“关注XX，回复XX，立刻获得XX礼包”。
- 留存：在用户注册账号、关注我们之后，还需加深用户对我们的印象和好感。比如，推送你常听见的“软文”还有每周精选邮件，给你安利得不着痕迹。
- 转化：留下潜在用户后，需要刺激他们的购买欲望，最终实现购买。例如，推出一些限时折扣、先到先得的促销活动，就是让你的目标用户赶紧的，买它。
四、 能力要求
依旧是招聘网站搜索大法，把岗位职责摘出来分析分析：
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- 网感较好：掌握蹭热点神技。大众关注的热点是什么？为什么会关注？会关注多长时间？这个热点跟你的产品有没有关联？去探究大众行为背后的心理现象。
- 文案写作：更好的向客户展示自己的产品或服务，并吸引客户购买。
- 用户调研：更清楚的了解目标客户，方便对症下药。
- 活动策划：能够结合热点和用户需求，策划高参与度的活动。
- 运营辅助工具的使用：包括用数据分析工具分析运营效果、用设计工具设计海报、用剪辑工具剪辑短视频等等。涵盖的工具很多，需要自行找到用着顺手的。
- 熟悉平台的游戏规则：这个很好解释，任何平台对内容的推送都有套自己的算法，不清楚这个，就不知道怎么才能达到10W+的阅读量。
以上的任何一条都需要深入学习和实践运用，简要概述只能作为参考，方便找到学习的入手方向。
至此，想要转行新媒体运营的朋友，我们对这个岗位已经有了大致的概念框架，接下来就是专业知识和基本技能的学习储备啦。
所以，别被诸如隔行如隔山这类的言论，呵退我们转行的脚步，要知道所谓转行门槛高低，并不在于是否科班出身，而是在于专业必备基础知识，以及基本技能的学习难度和实操上手难易程度。除此之外，更重要的是入门之后的专业成长性，和以后的不可替代性。
新媒体运营是一个要求不断学习，不断追赶前沿信息的岗位，学习和进步，永远不会有错。
最后，祝愿各位想要转行新媒体运营的朋友，都能拥有从零开始的勇气，踏上你们向往的道路，最终收获心仪的Offer。
欢迎在评论区留下你的感想，或者转行过程中遇到的其他问题，期待与你更多的交流~
（另：如果发现有废话，也可以悄悄告诉我，我请吃饭hhh😄~，也欢迎来知乎找我玩，名字在图片上哈）
