平时读书总是会苦于看完之后就忘了书里讲了啥，再看一遍复习又太花时间了；或者想要了解一本书的核心内容，但是来不及看全本，所以特地开辟一个十分钟系列，希望能帮助解决这个读书的痛点～

原版书名《Simple and Usable Web, mobile, and Interaction Design》，用了Simple一词，既可以翻译为简约，又可以翻译为简单，因为书中使用“简单”一词而非书名中的“简约”，故下面使用“简单”。

首先是本书的脑图展示：

1 什么是简单

考虑大多数用户的体验即是简单。

比如你买了一个打印机，拆了快递箱子，插上电连上电脑就能直接开始打印了，这就叫简单。

如果这个打印机需要你组装起来，还要打开机箱用曲别针把一些开关拨弄到位，连上电脑之后还告诉你要去官网下载驱动——官网是哪个呢？你又翻出字又小又密的厚厚说明书翻找起来。进入官网之后还要寻找专门的驱动下载入口，下载了之后还要按照要求安装在电脑的某个位置……经过这么复杂的一顿流程，你甚至可能会后悔买了这台打印机。

很明显，第二个情况是把用户当作打印机的使用专家了。对于专家来说，组装零件，下载驱动，安装程序都是轻而易举的事情，但对于一个普通用户来说，并不是。

所以，简单，是对于主流的用户来说，能够有顺畅的体验。

但是，要防止「过度简单」和「貌似简单」。

比如独轮车看起来非常简单，就是一个坐垫一个轮子一对脚踏，但是你会选择骑独轮车呢，还是自行车呢？独轮车就是「过度简单」。

有些软件在你进入的时候，会有一个向导一步一步教你怎么操作，虽然你想初步了解应该怎么操作，但是你更想直接点击“跳过”按钮。这就是「貌似简单」。

2 为什么我们要考虑简单

如果你想要你的产品让人使用，肯定得「好用」。

比如能够帮助用户高效地完成工作/任务，
比如能避免用户被一些无关信息干扰，
比如能让用户在使用过程中感到轻松自信愉悦，
比如能让用户感觉一切都在自己的掌控之中（而不是被操作向导牵着鼻子走）

3 那我们怎么样才能做到「简单」？

这就是这本书的重点了——按照四大策略：

合理删除、分层组织、适时隐藏、巧妙转移

3.1 合理删除

（1）优先级排序（找核心），删除多余、干扰元素

首先就要了解用户的核心需求。

对于使用电视遥控器的用户来说，他的核心需求就是能够用这个遥控器开机、换台、调节音量。

而其他的快进、快退、收藏、暂停、播放等等功能，都不是核心需求，因此这些功能考虑删除。

此外，遥控器上品牌的强调色logo，各种花纹、分割的线条，多彩的按键颜色，只会干扰到用户，让用户刚把这个遥控器拿到手的时候感到一脸懵。

复杂的设计
简单的设计

（2）减少可选项

当你要去购买一条牛仔裤，商场里各种款式的牛仔裤简直让人挑花了眼——阔腿裤、喇叭裤、窄脚裤；黑色、牛仔蓝、深蓝、烟灰；柔软但比较没有型的、有型但比较硬的；100的、200的、300的……

将这些项排列组合，产生的结果让你一辈子都挑不完。

但如果商场里只有三种款式的裤子呢？你是不是可以立刻选出一条结账走人了？

对于产品的设计也是如此，你给用户提供的可选项多，不是让用户感觉自己能掌控一切，反而增加了用户的决策难度，甚至让用户怀疑自己是不是太蠢了。

减少可选项除了直接删除选项，还可以选择提供一些默认选项。

比如淘宝的搜索栏中，总是会以灰色字体显示一些默认项，如“新款裙子女 2019流行”、“半身裙”、“喇叭牛仔裤”。

面对能产生海量搜索结果的搜索引擎来说，这种聪明的默认值减少了用户决策的负担。

减少可选项的第三种方式是，删除不可选的项。

比如你去银行的网站导出你的账单，每次只能导出一个月范围的账单，所以你要保证你选择的起点和终点之间相隔不到一个月，并且这段时间内是有流水的。

然后你就会发现你很容易选到超过一个月的期限，或者选到的期限内没有流水，于是又要重新选择期限。这样反复的操作非常容易让人恼火。

所以在设计这个系统的时候，就可以只提供有流水的月份给用户选择。

（3）删减多余的文字

比如网站在你进入时提示的“欢迎光临我们的网站”，或者各种对于功能的冗长解释，都是不必要的，是会对用户完成自己的目标造成一定的干扰和阻碍的，这些都应该删除。

3.2 分层组织

虽然说可以给系统设置一个搜索功能，让用户直接搜索自己想要的内容，但是设计搜索并不是一件容易的事情。

除了考虑关键词中的错别字和同义词，还要对搜索出来的结果进行排序，以确保用户能尽快找到自己想要的内容。

而对于用户来说，用户必须很清楚有什么功能，才能进行搜索，比如在word软件中有很多高级操作，但是用户通常一开始想不到可以通过这个高级操作来高效完成，自然也不会去搜索。

所以，分层组织好你的内容，好过让用户搜索。

这里的分层，其实也有分类的意思。既然是分类，就要分的界限清晰。比如按照蔬菜和水果分类，西红柿既可以属于蔬菜，又可以属于水果，这就会造成用户的困扰。

同时，分类还要注意分的数量，通常来说，越少越好，如果比较多的时候，尽量遵循“7±1”的数量。

分类的方法有：

（1）按照字母表排序分类，比如微信的通讯录
（2）按照用户群体的不同来分层组织。比如医生和患者进入同一个系统，但是看到信息和功能呈现的方式是不同的
（3）按照时间分类，比如各种活动信息，会议信息
（4）按照空间分类，比如酒店的位置，A区有哪些酒店，B区有哪些酒店

分好类之后，还要注意分类呈现给用户的方式。

背景颜色的区分，好过粗暴地用线条、网格划分。这是因为线条会对用户的视线产生干扰，而网格会让人感到局促、受压制。

这也是为什么现在越来越多app采用卡片式的界面设计的原因。

淘宝app首页，采用白色卡片铺在橙红色背景的方式分层

其次，还可以使用“不可见的网格”，比如空一行。

还是上面那张淘宝图片，认真观察可以发现，「聚划算」、「淘宝直播」、「天天特卖」、「有好货」这四个板块之间并没有线条分割，而是有一道空白，类似于文章中分段用的“空一行”，这就是“不可见的网格”，这既能够把四个板块分开，又可以不让用户觉得局促。

再次，还可以用字体的大小来表现层次。比如标题通常字体都比较大，副标题通常小一些，同等重要的字体大小相同。

最后，可以用位置来表示不同内容之间的关系，两个相关的东西就应该摆在一起。比如淘宝商品的页面，右下角的「加入购物车」和「立即购买」两个按钮是挨在一起的。

那如何确定自己的分层是合适的？如何迭代分层以达到最好的效果呢？

就好像园林规划师总会给公园设计好小路，铺好石板，但是公园开放了一段时间就会发现，草地上总会形成一些行人走出的新路，这些路都比规划好的小路更加的高效直接。

所以对于交互设计师或者产品经理而言，可以通过观察用户的使用路径来简化自己的分层组织。

3.3 适时隐藏

当一个功能既不能删除，又不能很好地分层组织的时候，可以选择把它隐藏起来，比如用一个滑盖隐藏住遥控器的高级功能。

但是这个隐藏，需要“适时”，如果在不合适的时候隐藏了功能，也会造成用户的困扰。

那该怎么做到适时呢？

比如一个浏览器可以做到取词翻译功能，那他可以设计成，当你选取了这个词语之后，显示翻译的按钮。这样就是刚好在你需要的时候出现。而不是当你一进入这个浏览器，就弹窗提醒你他们更新了这个功能，让你选取了之后点击工具栏的某某按钮。

其次，可以通过给一些小提示的方式来隐藏。比如在PS的左侧工具栏中，像修补工具中还隐藏了污点修复画笔工具、红眼工具等5种工具，但它没有一次性将所有工具都展示在左侧工具栏，而是设置成每个按钮右下角小三角，吸引你长按或鼠标右键来展开更丰富的工具。

PS-左侧工具栏

此外，还可以采用渐进展示的方式。比如第一次注册进入王者荣耀，它并不会给你展示所有的玩法和功能，比如战队、铭文，因为这会让一个新玩家感到疑惑，但是当你每升一个等级，你就可以解锁一个新的玩法/功能，慢慢地，你就对整个游戏都比较熟悉了。

说完适时隐藏应该做的事，再说说隐藏时的一些雷区。

雷区1：完全让用户自定义隐藏什么、展示什么

一个用户必须对所有功能都非常清楚，他才能很好地自定义，但是对于主流用户来说是不可能的事，比如让用户来完全自定义word上方工具栏展示哪些功能，绝对会让用户感到一脸懵。

雷区2：按照用户使用频率来排布功能

在微信QQ的聊天表情中，确实有单列出来的最近常用表情一栏。但是如果word这样的软件也用这个方式，一定会让用户找不到功能在哪。

这是因为表情包有较多替代选择，也能够看一眼就理解含义，而word中的功能较多较复杂，而且某些功能对使用体验有较大影响。

3.4 巧妙转移

当一个功能既不能删除、分层组织，又不能隐藏起来的时候，就可以考虑转移。

转移包括：设备之间转移、软件之间转移、向用户转移

（1）设备之间转移

比如在手机上编辑文档不方便，所以WPS上保留了一些比较基础的功能，其他高级功能在电脑上实现。

（2）软件之间转移

比如淘宝用来浏览商品、下单，支付宝用来付款。

（3）向用户转移

用户适合做规划、想象、辨别信息这一类事情，而计算机擅长执行程序、执行程序、存储和检索信息。

把计算机不擅长做的事情给计算机做，比如规划旅行行程，最后规划出来的结果并不能让用户满意，还需要用户不断调整，反而困扰用户。

因此把用户擅长做的事情安排给用户，反而减轻用户的负担。计算机应该做的是提供一个方便的工具，比如快速记录旅行想法、存储旅行计划，即时计算花费等。

4 总结

软件的设计，应该做到「简单」，因为简单会让用户有更好的体验。

而简单可以通过这四个策略来做到：

合理删除：删除多余的功能，删除不合理的装饰
分层组织：把功能/内容做好分类，并且用简洁美观的方式呈现
适时隐藏：进阶功能先隐藏起来，当用户需要的时候再出现
巧妙转移：“各司其职”，适合谁做就转给谁做

希望通过学习这些原则，我们在设计产品时能做得越来越好～